Renata Joggi

Angestellt, Service Manager, DV Bern AG
Bern, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Expert
8 Jahre Erfahrung im Service Management
ISO/IEC20000 Zertifizierung
eidg. Führungsfachfrau

Werdegang

Berufserfahrung von Renata Joggi

  • Current 9 years and 10 months, since Aug 2016

    Service Manager

    DV Bern AG
  • 8 years and 6 months, Jan 2008 - Jun 2016

    Customer Service Manager

    Swisscom (Schweiz) AG

    Die mit dem Kunden vereinbarten Leistungen gemäss Vertrag sicherstellen und durch nachhaltige Kundenbeziehungen ein Auf- und Ausbau ermöglichen.

  • 2 years and 3 months, Mar 2006 - May 2008

    Teamleaderin SW Qualitätssicherung

    Swisscom IT Services

    Teamleaderin der Qualitätssicherung im Bereich Software-Paketierung, Auftragsabwicklung, technische Qualitätssicherung, Applikationstesting

  • 1 year and 6 months, Sep 2004 - Feb 2006

    Prozessoptimierung für Software-Paketierung

    Swisscom IT Services

    Koordinationsstelle

  • 4 years and 3 months, Jun 2000 - Aug 2004

    Entwicklerin

    Superbase Developers GmbH, Bern

    Drehscheibenfunktion zwischen HR-Spezialiten, IT-Abteilungen und Usern. Mitarbeit in Projekten, Entwicklung/Programmierung, Projekteinführung, Support auf Hardware/Software und Schulungen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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