Karl Blau

Sicherstellung von Managed Services Leistungen unter SLA-Aspekten, Steuerung der Leistungseinheiten, Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings, Reporting und Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung, Ausarbeitung von Vertragsdokumenten (Leistungsscheine/-beschreibungen, OLA usw.), Kontrolle und Ansprechpartner für die Abrechnungen, Weiterentwicklung des Kunden

Referent - Betrieb Service Marktanwendungen Weiterentwicklung der Mobilfunk, DSL und Pay TV Vermarktungsplattform (DWS) Koordination der Projekte zwischen den Dienstleistern und Providern

IT Portfolio Manager: • Zentraler Ansprechpartner innerhalb der MMSITS für Fragen rund um das Angebots- und Lieferportfolio • Steuerung des gesamten Angebotsprozesses und Sicherstellung der Einhaltung der definierten Quality Gates • Durchführung der bereichsübergreifenden Portfolioplanung sowie des Kapazitätsmanagements (auch im agilen Umfeld) • Reporting der IT-Lieferfähigkeit und weiterer relevanter Kennzahlen im Entwicklungsumfeld

Als Prozess Owner habe ich den Capacity Management Prozess erfolgreich im Unternehmen eingeführt. Parallel fungierte ich als Technical Service Owner für den TS „ Infrastructure Reporting Services“. In der Rolle des Servicemanagers verantwortete ich die Steuerung der externen Partner.

Die Koordination aller Services Delivery Aktivitäten, die disziplinarische Führung der Projekt- und Außendienstmitarbeiter und der erfolgreiche Umgang mit den Servicepartnern und Kunden waren hier meine Stärken. Ich habe die beiden Side Services, die Dresdner Bank in Frankfurt und den Allianz Innendienst in München als Servicemanager verantwortet Als Bestandsmanager für den Kunden Allianz verantwortete ich die Beschaffung bzw. Sicherstellung der Hardware und Software für ca.13000 Allianz Agenturen.

Verantwortlich für die Kunden, -und Mitarbeiterbetreuung • Recruiting von Bewerbern, komplettes Bewerbermanagement • Eigenverantwortliche Steuerung des gesamten Auswahlprozesses • Betreuung von Bewerbern und Mitarbeitern • Betreuung der Bestandskunden vor Ort und am Telefon sowie Neukundenakquise • enge Zusammenarbeit mit Teamkollegen • Verantwortung für die Leistungsabrechnung an den Kunden

Servicekoordinator / stellv. Gebietsleiter Fachliche und diziplinarische Verantwortung für die Steuerung der Servicetechniker und Projektmitarbeiter, sowie die kaufmännische Verantwortung für die korrekte Leistungsabrechnung an den Kunden.

Fachliche Verantwortung für die Steuerung der Servicetechniker und Projektmitarbeiter, sowie die kaufmännische Verantwortung für die korrekte Leistungsabrechnung an den Kunden.

Fachliche Verantwortung für die Steuerung der Servicetechniker und Projektmitarbeiter, sowie die kaufmännische Verantwortung für die korrekte Leistungsabrechnung an den Kunden.