René Bigge

Bis 2018, Deputy Head of BSM & Business Service Manager, A1 Telekom Austria AG
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Kenntnisse
Großkundenkontakte
IoT
Projektmanagement
Kontakt
Netzwerke
Leadership-Qualitäten
Problemlösungskompetenz
Strukturierte Arbeitsweise
Unternehmerisches Denken
Selbstbewusstsein
Analytisches Denken
Kundenbeziehung
Englische Sprache
Technologiemanagement
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
Kundenbindung
strategisch
Selbstständigkeit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Empathie
Eigenverantwortung
Lernbereitschaft
Technisches Verständnis
Soziale Kompetenz
Hands-on-Mentalität
Durchsetzungsvermögen
Management
Kundenbetreuung
Service Management
Innovationsmanagement
Informationstechnologie
Teamentwicklung
Changemanagement
MS Office
Compliance
Strategie
Kundenzufriedenheit
Elektrotechnik
Telekommunikationstechnik
Betriebsführung
Prozessoptimierung
Operation
Telekommunikation
Transparenz
Flexibilität
Personalführung
Effizienz
EDV-Kenntnisse
IT Service Management
Teamfähigkeit
Erfahrung
Engagement
Managed Services
Operations Management
Betrieb
Service Delivery Management
Kundenservice
Mobilfunk

Werdegang

Berufserfahrung von René Bigge

  • Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit 2019

    Head of Business Service Management

    A1 Telekom Austria AG

    - Department Deputy for business care services - Drive customer-oriented development and continuous service enhancement - Provide executive support in handling escalations - Facilitate cross-functional collaboration across departments

  • 2012 - 2018

    Deputy Head of BSM & Business Service Manager

    A1 Telekom Austria AG

    - Led multiple teams - Oversaw operational development of key accounts including BM.I, ORF and OBS - Managed escalations and initiated sustainable process improvements

  • 2010 - 2012

    Project Manager

    A1 Telekom Austria AG

    - Project manager in a company-wide transformation programme - Delivered automation and tooling initiatives across business units

  • 2009 - 2010

    Project Manager

    mobilkom austria AG

    - Implemented optimisation measures for the mobilkom service line

  • 2008 - 2009

    Branch Manager Vienna

    efinio Ingenieure

  • 2000 - 2007

    Technical Employee

    T-Mobile Austria GmbH

Ausbildung von René Bigge

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2006 - März 2008

    Innovations- & Technologiemanagement (berufsbegleitend)

    University of Applied Science - FH Technikum Wien

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2006

    Elektronik / Wirtschaft (berufsbegleitend)

    University of Applied Science - FH Technikum Wien

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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