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Robert Gooss

Angestellt, Associate Director Workforce Management, UBS Switzerland AG, Zürich
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Berufserfahrung im Bereich Workforce M
Umfassende Kenntnisse im Bereich der operativen un
Kapazitäts- und Budgetplanung
Management Reporting
Dienstleistersteuerung
Scheduling
Personalbedarfsplanung
Call Center Steuerung
IVR Management
Projektmanagement
Key Account Management

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Gooss

  • Bis heute 1 Jahr, seit Juli 2024

    Associate Director Workforce Management

    UBS Switzerland AG, Zürich

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2022

    Assistent Vice President Workforce Management

    Credit Suisse

  • 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2020 - Okt. 2022

    Referent Forecasting und Mengenplanung

    E.ON
  • 6 Monate, Jan. 2020 - Juni 2020

    Leiter Ressourcen Management

    HypoVereinsbank – UniCredit - Deutschland
  • 5 Jahre und 8 Monate, Mai 2014 - Dez. 2019

    Referent Forecasting und Mengenplanung

    E.ON
  • 4 Monate, Jan. 2014 - Apr. 2014

    Manager E-Service

    congstar GmbH - Deutsche Telekom AG

    Dienstleistersteuerung, Reporting, Projektmanagement, Betreuung der E-Service Kanäle (Chat, Forum, Facebook, twitter)

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2013

    Workforcemanager / Manager Reporting

    congstar GmbH
  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2011

    Experte Forecasting

    Deutsche Telekom Kundenservice

  • 8 Jahre und 11 Monate, Nov. 2000 - Sep. 2009

    Sachbearbeiter Geschäftskunden

    T-Mobile Deutschland

  • 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 1999 - Okt. 2000

    Kundenbertater / Vertriebsunterstützung

    Nefkom Telekommunikation GmbH & CO.KG

  • 1 Jahr, Jan. 1998 - Dez. 1998

    Sachbearbeiter

    Viag Interkom (O2)

  • 6 Monate, Juli 1997 - Dez. 1997

    Kundenberater

    Deutsche Telekom

Ausbildung von Robert Gooss

  • 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2006 - Mai 2009

    Betriebswirtschaftslehre

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Nürnberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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