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Ralf Lindner

Angestellt, offen für neue Angebote, Offen für Angebote
Ingolstadt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

• Workforcemanagement
Peakmanagement
Steuerung
Call Center
Telefonmarketing
Erfahrung
Unternehmen
Inbound
• Personaleinsatzplanung
• Dienstleistersteuerung
• APS-Management
Forecast
Berichtswesen
Reporting
Customer Care
Coaching
Teamleiter
Methoden
Kundenbetreuung
Training
Schnittstellen
Fachkompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Lindner

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023

    offen für neue Angebote

    Offen für Angebote

    Schwerpunkte, Workforcemanagement, Outsourcing, Reporting

  • 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2019 - Apr. 2023

    Leiter Workforcemangement und operatives Reporting

    MediaMarktSaturn
  • 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2019

    Leiter Workforcemanagement

    Power Service GmbH (MediamarktSaturn)

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2017

    Leiter Personaleinsatzplanung und Steuerung

    walter services GmbH

    • Aufbau der Personaleinsatzplanung (5000 Mitarbeiter, 17 Standorte) • Implementierung einer Planungssoftware • Fachliche Führung der Personalplaner • Personalverantwortung • Schnittstelle zum KBR • Direct Report des CEO • Competence Center PEP-Methoden

  • 8 Jahre und 10 Monate, Jan. 2005 - Okt. 2013

    Leiter Support Bo u. Digitalisierung

    Vivento Costumer Services

    • Personaleinsatzplanung (PEP) und Personalressourcen-Management • REFA-Competence Center • Administration der Kennungen, Lizenzen und Mobilfunkkarten • APS Management • Scannen/Digitalisierung • Budgetverantwortung 7 Mio. € pro Jahr • Competence Center PEP-Methoden • Sicherstellung der LuZ-Abrechnung für die SC der VCS • Zentrale Schnittstelle zu den Betriebsräten

  • 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 1998 - Dez. 2004

    Forecast und Personalplanung

    T-Mobile

    • Standortübergreifende Fachverantwortung für die Personaleinsatzplanung • Sicherstellung des Qualitätsmanagement für Reporting • Zusammenarbeit mit den Betriebsräten und Abstimmungen neuer Arbeitszeitmodelle • Teamleiter für das Thema Modacom • Teamleiter Kundenbetreuung Geschäftskunden

Ausbildung von Ralf Lindner

  • Bis heute

    Wirtschaft

    FH Dortmund

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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