Ing. Robert Polak

Angestellt, Gruppenleiter Architektur, Stadt Wien - Wien Digital
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Servicemanagement
ITIL
Service Portfolio und Service Katalog Management
Service Level Management
Ressourcenmanagement
Integriertes Mangementsystem
Prozessmanagement
Qualitätsmanagement
IT-Strategieentwicklung
IT-Sicherheit
IT
Führen von Teams
Konflikmanagement
Kundenorientierung
Teamorientierung
Engagement
Ehrgeiz
Selbstorganisation
Betriebsführung
Erfahrung im Bereich Desktopvirtualisierung
Koordination
Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Polak

  • Current 3 years and 11 months, since Jul 2022

    Gruppenleiter Architektur

    Stadt Wien - Wien Digital

    Leitung der Gruppe Architektur (Teams "Enterprise Architektur", "Schnittstellen", "DevSecOps" & "Cloud Technologien"). Governance der Architektur und der SW-Bereitstellung (Prozesse, Methoden & Werkzeuge -> u.a. DevSecOps, Agile Methoden) Sicherstellung eines gemanagten Datenaustauschs mittels eines Enterprise Service Bus (ESB) und die Entwicklung neuer Features/Schnittstellen im ESB-Umfeld Weiterentwicklung der techn. Basis für die Bereitstellung von SW und Integration von Cloud Technologien.

  • 4 years, Jul 2018 - Jun 2022

    Teamleiter Service Management Office

    Stadt Wien - Wien Digital

    Verantwortlich für die Themen: Service Portfolio Management, Service Katalog Management, Service Level Management, Business Design, Schaffung von notwendigen Rahmenbedingungen für den Geschäftsbereich Services (Definition von steuerungsrelevanten Kennzahlen, Best Practices, Prozesse, Kommunikationsstrukturen)

  • 3 years and 4 months, Mar 2015 - Jun 2018

    Leiter Internes Prozess- und Ressourcenmanagement

    Magistrat der Stadt Wien - MA 14

    Referatsleiter Internes Prozess- und Ressourcenmanagement (bis August 2016 interimistisch) Stv.-Fachbereichsleiter Steuerung Strategische Steuerung des optimalen Mitteleinsatzes im Unternehmen Internes Prozessmanagement Qualitätsmanagement Produktmanagement

  • 9 years, Apr 2006 - Mar 2015

    Mitarbeiter im Fachbereich Arbeitsplatz

    Magistrat der Stadt Wien - MA 14

    Referatsleiter-Stellvertreter Betrieb und Organisation IT-Sicherheit am Arbeitsplatz (Arbeitsplatzsysteme) Zentrale Koordination des Wiener Bildungsnetzes innerhalb der MA 14. Organisation, Koordination und Durchführung technischer Implementierungen (z.B. Einsatz von Terminalservern als Standard-Arbeitsplatz). Koordination von Installations-, Erhebungs- und Evaluierungsprojekten. Lehrlingsausbilder

  • 7 months, Oct 2005 - Apr 2006

    EDV-Bediensteter

    Justizanstalt Wien Josefstadt

    Betreuung, Wartung und Ausbau der hausinternen Infrastruktur. Durchführung von Installationen und Betreeungstätigkeiten bei Supportanfragen.

  • 1 year, Oct 2004 - Sep 2005

    Zivildiener

    Justizanstalt Wien Josefstadt

    Betreuung, Wartung und Ausbau der hausinternen Infrastruktur. Durchführung von Installationen und Betreeungstätigkeiten bei Supportanfragen.

Ausbildung von Robert Polak

  • 1 year and 7 months, Sep 2011 - Mar 2013

    Informationsmanagement und Computersicherheit

    Fachhochschule Technikum Wien

    Computersicherheit

  • 2 years and 10 months, Sep 2008 - Jun 2011

    Informations- und Kommunikationssysteme

    Fachhochschule Technikum Wien

    Informationssicherheit

  • 4 years and 10 months, Sep 1999 - Jun 2004

    Elektronik - Techn. Informatik / Medientechnik

    HTL - tgm - Die Schule der Technik

    Medientechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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