Rocio Ortiz Donaire
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rocio Ortiz Donaire
• Customer Service DACH: • Auftragserfassung und –bearbeitung von Grossisten und Apotheken in Deutschland, Österreich und der Schweiz • Korrespondenz mit Kunden und telefonische Betreuung von Kundenanfragen • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren • Expert Order Processing International: • Komplette Auftragsabwicklung von Bestellungen von den Affiliates (Spanien und Portugal) und nach Lateinamerika • Erstellung von Speditionsaufträge mittels FREED
- 1 year and 7 months, Apr 2015 - Oct 2016
Sachbearbeiter Import/Export
Paulaner Brauerei GmbH & Co. KG
• Betreuung von Kundenanfragen, Auftragserfassung und –Bearbeitung nach Spanien, Portugal und Lateinamerika • Korrespondenz mit Kunden • Komplette Auftragsabwicklung (Erstellung von Export Dokumente) • Vorbereitung von Präsentationen für dem Sales Agent
- 1 year and 5 months, Jan 2013 - May 2014
Sachbearbeiter Import/Export
Goldbuch Georg Brückner GmbH
• Betreuung von Kundenanfragen, Auftragserfassung und –bearbeitung • Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache mit Kunden und Lieferanten • Übersetzung von der Website und Flyers über die Firma, sowie der Beschreibung von Produkten auf Englisch • Organisation und Teilnahme an internationalen Messen
• Eigenverantwortliche Betreuung von Stammkunden in UK und Italien • Informationsfluss zwischen Kunden und Techniker • Komplette Auftragsabwicklung und Erstellung von Preisanfragen und Prüfung der Lieferantenangeboten • Telefonische Kundenbetreuung und Korrespondenz auf Englisch, Italienisch und Spanisch • Trouble shooting und Büroorganisation
• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung vor, während und nach dem Verkauf für den spanischen Markt • Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträge • Übersetzung des Informationsflusses zwischen Kunden und Fachabteilung
Ausbildung von Rocio Ortiz Donaire
- 10 months, Sep 2005 - Jun 2006
Beca Erasmus
Università degli Studi di Firenze
- 5 years and 1 month, Sep 2003 - Sep 2008
Traducción
Universidad de Valladolid
Traducción de textos jurídicos Espanol < Inglés y viceversa
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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