Roselin Maita Spluguez

-Respuesta inmediata para mejorar la experiencia del cliente. -Ofrecer al cliente cualquier información adicional que pueda ser de interés sobre nuestros servicios. - Soporte diario al cliente a través de la plataforma de tickets - (Potencialmente) gestionar las devoluciones de cargos de stripe y las reclamaciones de paypal (se proporciona formación) - Referenciar la información del pedido/suscripción en la plataforma de eCommerce para ayudar a resolver las consultas del cliente - Mantenimiento de la bas

• Proporciono soporte en línea a más de 1000+ clientes. • Resolver las consultas y problemas de los clientes relacionados con la red móvil, facturación, problemas e internet doméstico (Wi-Fi). • Manejo y actualización el sistema CRM diariamente. • Gestión de Incidencias y apertura para el correcto proceso de Ticketing. • Respuesta inmediata para la mejora de la experiencia del cliente. • Gestion Click to call

• Recepción, lectura, identificación, clasificación y registro de datos en el sistema informático de la entrada de la mercancía. • Ubicación y almacenamiento de productos en estanterías en base a la dimensión y características, siguiendo los procesos y procedimientos internos de calidad y productividad. • Gestión y resolución de incidencias. • Control y gestión de entradas de mercancía. • "Cart runner", organizar la planta de trabajo según prioridades para ubicar la mercancía. • Tareas logísti

Gestión de Cobros, Informe mensual de Ingresos y gastos, Gestión de Órdenes de Trabajo: Ventas y Costes, Apertura de Presupuestos de venta, seguimiento y control de los mismos, Facturación de Clientes, Atención a Clientes y Proveedores.

Realización de evaluaciones de ofertas económicas del proyecto, Informe mensual de Ingresos y gastos, Gestión de Órdenes de Trabajo, elaboración de Presupuestos de venta y control de los mismos, control de stock de materiales. Atención a Clientes y Proveedores, recopilación de información de gastos de obras en proceso.