Ruben Pernia

Inhaber, Co-Owner, The Baseball Shop
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership
grow
challenge
management
Customer Service
proactivity
Customer Support
Customer Care
team leader
Vertrieb
Consulting
Product
Coaching
Reporting
MS Office
General Management
Customer Relationship Management
Customer Relations
Customer Experience Management

Werdegang

Berufserfahrung von Ruben Pernia

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit März 2023

    Co-Owner

    The Baseball Shop

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023

    Head of the Expert Relations Team

    Atheneum Partners GmbH

  • 8 Jahre und 5 Monate, Sep. 2014 - Jan. 2023

    Customer Service Team Manager, ERM

    Atheneum Partners

    • Build and manage ERM team: leading and coaching team members, conducting performance reviews, executing training. • Ensure optimum satisfaction of clients (experts). • Weekly report to OPS - data analysis. • Work closely with the finance department on expert payment process and execution – ensure financial objectives are met by forecasting and scheduling payments, analyzing variances and initiating corrective actions.

  • 2 Jahre und 5 Monate, März 2012 - Juli 2014

    Team Leader

    Arvato

    CANON PROJECT • Team supervision and performance management. • Resolving complex administrative issues. • Reporting to Operations Manager. • Constant Team training. • Country specifics training.

Ausbildung von Ruben Pernia

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2012

    Telecommunications engineering

    Universidad San Buenaventura

Sprachen

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Gut

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