Rudolf Thilenius

- Leitung der Fachbereiche Projektmanagement und Prozessoptimierung, Training, elektronische Rechnungsstellung und Datenschutz, mit Personalverantwortung für bis zu neun Mitarbeiter - Projektleitung für interne Projekte im Kontext der Digitalisierung - Analyse, Modellierung und Optimierung von Prozessen - Anforderungsanalyse und Risikobewertung - Strategische Verhandlungen und fachliche Kommunikation mit diversen Zulieferern und Dienstleistern

- Verantwortlich für den strategischen Auf- und Ausbau der Service Gesellschaft - Definition und Einführungen von Arbeitsprozessen und Organisationsstrukturen - Einführung eines Service Helpdesks und Definition von Service Level Agreements - Erstellung von Angeboten und Teilnahme an Ausschreibung - Übernahme und Betreuung von Bestandskunden - Mitglied des Führungskreises und direktes Reporting an die Geschäftsführung - Controlling der erbrachten Leistungen, von Angebot bis Abrechnung

- Verantwortlich für den strategischen Auf- und Ausbau verschiedener Service Abteilungen, u.a. Training, Support, Presales, Project Services und Sales Backoffice - Definition und Einführungen von Abteilung übergreifenden Prozessen - Erstellung grundlegender Vertragswerke für die Kooperation mit Partnerunternehmen (Servicevereinbarung, Partnerverträge) - Einführung und Durchführung von Project Controlling

- Konzeption und Aufbau einer Multichannel Academy - Technische Unterstützung bei der Vorbereitung von Produktpräsentationen bei Kunden - Unterstützung beim Aufbau des Standortes München

- Aufbau und Leitung einer internationalen Trainingsabteilung mit internen und externen Trainern - Durchführung von technischen Schulungen im nationalen und internationalen Umfeld - Gestaltung und Weiterentwicklung der Trainingsmaterialien

Support (insges. 2 Jahre), Unterstützung PreSales (1 Jahre), Entwicklungsarbeiten an der Software (1 Jahre), Diplomartbeit

Technik