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Sabine Edelhoff

Angestellt, Projekt- und Prozessmanagement, Landesbetrieb Verkehr Hamburg
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen im Projektmanagement
Prozessmanagement
Qualitätsmanagement
Customer Service
Call Center
Projektleitung
Entwicklung von Anwenderoberflächen für Call Cente
Prozessintegration
Call Monitoring
fachlichen Checks
qualitative Steuerung von Outsourcing Partnern
Kundenzufriedenheitsanalysen (Email/Foren)
Qualitätsexperten
Geschäftsprozessanalysen
Prozessoptimierung
interne Beratung
BPM
Konzepterstellung
Durchführung von Workshops
Churn Management
Lean Six Sigma

Werdegang

Berufserfahrung von Sabine Edelhoff

  • Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2016

    Projekt- und Prozessmanagement

    Landesbetrieb Verkehr Hamburg

    Projekt- und Prozessmanagement im Kunden- und Innovationsmanagement beim LBV

  • 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2011 - Okt. 2015

    Marketing Managerin

    Telefonica Germany

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2009 - März 2011

    Referentin Qualitätsmanagement

    HanseNet Telekommunikation GmbH,

  • 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2005 - Sep. 2009

    Prozessmanagerin

    HanseNet Telekommunikation GmbH

  • 4 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2004

    kfm. Trainee

    EGN Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

  • 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 1997 - Sep. 2000

    Steuerfachangestellte

    Sozietät Graalfs & Anders

Ausbildung von Sabine Edelhoff

  • 4 Jahre, Nov. 2000 - Okt. 2004

    BWL

    FH NORDAKADEMIE Elmshorn, University of Karlstad (Schweden)

    Prozessmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Russisch

    -

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