Björn Hering

Angestellt, Leiter Customer Care & Technical Services, DELTA DORE RADEMACHER GmbH
Rhede, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Zendesk
Customer experience
SmartHome
Hausautomatisierung
HomePilot
Planung und Abwicklung von mechanischen und elektr
Funk+virtuell- vernetzte Schließsysteme (Basierend
Callcenter
Digitale Transformation
Englische Sprache
Technologie
Service Management
Call Center Management
CRM-Systeme
Support
Management
Verkaufsorganisation
Marketing
Beratung
Administration
Globalisierung
Datenanalyse
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Personalführung
Service
ERP
Prozessoptimierung
Operations Management
Digitalisierung
Qualitätsmanagement
Wissensmanagement
Projektmanagement
Künstliche Intelligenz
User Experience
KPI
Kundenzufriedenheit
Salesforce
Erfahrungen im Bereich Serviceabwicklung; Beschwer
Führungserfahrung
Analytisches Denken
Kundenorientierung
Hands-on-Mentalität
Führung

Werdegang

Berufserfahrung von Björn Hering

  • Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2016

    Leiter Customer Care & Technical Services

    DELTA DORE RADEMACHER GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 2015 - Dez. 2015

    Leiter Service Dienstleistungen (Direkt Service/Außendienst)

    C.Ed. Schulte GmbH (CEStronics GmbH)

  • 5 Jahre, Jan. 2010 - Dez. 2014

    Serviceleiter

    CEStronics GmbH

  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2009

    Service-Techniker

    CEStronics GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2003 - Sep. 2005

    Techniker Schließanlage/Zutrittskontrolle

    Universität Duisburg

Ausbildung von Björn Hering

  • 11 Monate, Aug. 2014 - Juni 2015

    BKTM

    Personalwesen, Kommunikation, Finanz- und Rechungswesen, Business English, Betriebsorganisation

  • BKTM Moers

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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