Björn Hering

Angestellt, Leiter Customer Care & Technical Services, DELTA DORE RADEMACHER GmbH
Rhede, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Zendesk
Customer experience
SmartHome
Hausautomatisierung
HomePilot
Planung und Abwicklung von mechanischen und elektr
Funk+virtuell- vernetzte Schließsysteme (Basierend
Callcenter
Digitale Transformation
Englische Sprache
Technologie
Service Management
Call Center Management
CRM-Systeme
Support
Management
Verkaufsorganisation
Marketing
Beratung
Administration
Globalisierung
Datenanalyse
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Personalführung
Service
ERP
Prozessoptimierung
Operations Management
Digitalisierung
Qualitätsmanagement
Wissensmanagement
Projektmanagement
Künstliche Intelligenz
User Experience
KPI
Kundenzufriedenheit
Salesforce
Erfahrungen im Bereich Serviceabwicklung; Beschwer
Führungserfahrung
Analytisches Denken
Kundenorientierung
Hands-on-Mentalität
Führung
MS Office
Problemlösungskompetenz
Technik
Budgetverantwortung
Wissensdatenbank

Werdegang

Berufserfahrung von Björn Hering

  • Current 10 years and 5 months, since Jan 2016

    Leiter Customer Care & Technical Services

    DELTA DORE RADEMACHER GmbH

  • 1 year, Jan 2015 - Dec 2015

    Leiter Service Dienstleistungen (Direkt Service/Außendienst)

    C.Ed. Schulte GmbH (CEStronics GmbH)

  • 5 years, Jan 2010 - Dec 2014

    Serviceleiter

    CEStronics GmbH

  • 4 years and 3 months, Oct 2005 - Dec 2009

    Service-Techniker

    CEStronics GmbH

  • 2 years and 9 months, Jan 2003 - Sep 2005

    Techniker Schließanlage/Zutrittskontrolle

    Universität Duisburg

Ausbildung von Björn Hering

  • 11 months, Aug 2014 - Jun 2015

    BKTM

    Personalwesen, Kommunikation, Finanz- und Rechungswesen, Business English, Betriebsorganisation

  • BKTM Moers

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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