Sabine Guhlke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sabine Guhlke
- Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Aug. 2017
Firmenberaterin (B2B) im Innendienst und Ausbildungsbeauftragte
Creditreform Berlin Brandenburg Wolfram KG
• Mitgliederbetreuung • Kundenberatung B2B • Telefonische und persönliche Kontakte zum Ausbau und Erhalt von Kundenbeziehungen • Ermittlung des Kundenbedarfs • Up- und Cross-Selling • Angebotserstellung und –nachverfolgung Ausbildungsbeauftragte: • Vermittlung der Ausbildungsinhalte • praxisbezogene Unterweisung • Erteilung von Arbeitsaufträgen • Führen von Feedbackgesprächen und Beurteilung
- 2017 - 2017
Beraterin Kooperationen
CommitMed GmbH - PflegeBox
• Ausbau und Pflege der Kooperationspartner • Gewinnung neuer Partner • Bestelländerungen • Sachbearbeitungsaufgaben • Korrespondenz
- 2015 - 2017
Projekte in der Marktforschung, sbst.
Diverse
• Interviews mit Verbrauchern • Auswertung und Übermittlung der Ergebnisse • Webseitentests • Testkäufe
- 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2013 - Nov. 2015
Coach in der Kundenberatung
Beko Käuferportal GmbH
• Betreuung der Privat- und Geschäftskunden • Side-by-Side-Coachings • Feedbackgespräche • Qualitätsbeurteilungen, Bewerberbeurteilungen • Trainings zur Weiterentwicklung bezogen auf kommunikative und fachliche Fähigkeiten • Einarbeitung der Mitarbeiter • Entwicklung/Durchführung von Workshops
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2011 - Juni 2013
Mitarbeiterin Kundenservice Forderungsmanagement
mr. nexnet GmbH
• Forderungsmanagement und Inkasso • Beratung zu Mahnprozessen • Klärung von Zahlungsrückständen • Erstellung von Ratenzahlungsplänen • Fristensetzung und Überwachung • Angebote zur Risikobegrenzungen für Schuldner • Korrespondenz im Rechnungs- und Mahnwesen • Sachbearbeitungsaufgaben, • Schuldnerbetreuung
- 2013 - 2013
Disponentin
Kiveda Deutschland GmbH
• Terminvereinbarung, Disposition • Emailkorrespondenz • Stornobearbeitung
- 2010 - 2011
Kundenbetreuerin Innendienst
BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG
• Telefonische u. schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen • Auftrags- und Reklamationsbearbeitung • Kontenpflege • Mahnbearbeitung
- 2006 - 2008
Betreuerin
Parzival-Schule
• Organisatorische Aufgaben • Unterstützung der Kinder beim Erlernen von Kulturtechniken • Planung der schulinternen Organisation von Veranstaltungen
- 2005 - 2006
Office Managerin
Balineum e.V.
• Planung der Veranstaltungsabläufe • Korrespondenz, Kundenkontaktpflege • Vermietungsangebote für Veranstaltungsräume
- 1987 - 2004
Hauptagentin im Versicherungsaußendienst
Deutscher Herold
• Beratung von Privat- und Geschäftskunden in Versicherungsfragen • Verkaufs- und Beratungsgespräche planen, durchführen und nachbereiten • Versicherungsbedarf der Kunden ermitteln • individuelle Leistungsangebote erstellen
- 1983 - 1986
Empfangsmitarbeiterin
Berliner Elektronen-Speicherring Gesellschaft für Synchrotronstrahlung
• Gästeempfang • Bürotätigkeiten • Büromaterialeinkauf und -Verwaltung • Betreuung der Telefonzentrale
Ausbildung von Sabine Guhlke
- 2009 - 2010
Personalmanagement
date up education GmbH
• Personalauswahl/Einsatzplanung • Präsentationen • Kommunikation • Marketing • Kundenbindung
- 1980 - 1982
Groß- und Außenhandel
Höpfel Verlag
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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