Sabine Pillonel

Acquisition de partenaires externes, visite et soutien

Konzipieren sowie erstellen der entsprechenden Lehrmittel Planen, organisieren, durchführen, leiten und moderieren sowie auswerten und evaluieren und ggf. umsetzen von Verbesserungsmassnahmen Verantwortlich für die EduQua-Zertifizierung und Rezertifizierung Rekrutierung, Beratung, Coaching und Qualifikation der ehrenamtlichen Ausbilder ZO Leiten von Projekt- und Arbeitsgruppen im Bereich Bildung Planung, Budgetierung, Kostenkontrolle, Antragstellung, Berichterstattung und Controlling im Fachgebiet

Accueil de la clientèle Conseil à la clientèle Connaissance produit & prestations Techniques de vente, service à la clientèle, traitement des réclamations, traitement des objections

Projet de transformation de l’accueil clients et des shops : Conception de formations (évaluation des besoins, élaboration, organisation, dispense, évaluation) Accompagnement des collaborateurs dans le changement (change management) Contrôle de qualité Formation & Coaching on-the-Job Développement personnel Dynamique de groupe Evaluation et qualification des collaborateurs Techniques de vente, service à la clientèle, traitement des réclamations, traitement des objections Langage corporel

Accueil de la clientèle Conseil à la clientèle Connaissance produit & prestations Techniques de vente, service à la clientèle, traitement des réclamations, traitement des objections

Les positions de cadres sont souvent occupées majoritairement par des hommes. Le but de mon travail est d’accroître la diversité dans ces postes, démontrer les plus-values de la diversité et proposer des mesures pour augmenter cette diversité.

Formation spécialisée en surveillance dans la détection de comportements suspects http://www.christinegagnon.ca/fr/cellule-scan

- Les notions de bases du projet - Les techniques de validation d'un modèle d'affaires - Les outils d'avant-projet - Les aspects humains - Les risques de conflits - La présentation du projet

Les enjeux, les obstacles qui génèrent des différents groupes de pression, développer et conduire le mgmt nécessaire à la gestion des groupes, avec une communication conduite, être en mesure de situer et comprendre les modalités de la gestion de la relation d'y intégrer des actions de négociation

Gestion de projet

Permet d’avoir une vision transversale des fonctions qui régissent une entreprise: comptabilité, gestion des ressources humaines, marketing, finance, ou encore logistique, sans oublier le développement de ses compétences inter-personnelles

Développer une approche globale et systémique de l’entreprise Détenir une vue d’ensemble de l’environnement juridique de l’entreprise Comprendre les principaux systèmes qui composent une entreprise: marketing et communication, organisation, ressources humaines et logistique.

„Ce sont les personnalités, non les principes, qui font bouger les époques“ (Oscar Wilde) Développement de la personnalité grâce au système Dominant, Influent, Stable et Consciencieux – Utilisez l’approche pragmatique, la pluralité et la flexibilité du modèle de personnalité persolog®.

- Concepts de la formation et analyse de la demande, des publics-cibles, et des contextes privilégiés en lien avec la conception de la formation (contextes sociaux, économiques, culturels et politiques) - Méthodes et modèles d'évaluation de la qualité

Concepts de la formation et analyse de la demande, des publics-cibles, et des contextes privilégiés en lien avec la conception de la formation (contextes sociaux, économiques, culturels et politiques) Architecture de la formation, ingénierie de la formation et ingénierie pédagogique

- Dynamique de groupe - Gestion des conflits - Les stratégies d'interventions et de résolution des problèmes - La conduite de groupes - Les rôles de l'animateur de groupe - La communication

- Possibilités de qualification et de certification dans son domaine spécifique - Système de formation selon la loi fédérale sur la formation professionnelle - Conduite d'entretiens visant au soutien du processus d'apprentissage - Analyse de sa propre attitude dans les entretiens

Développer des instruments d'évaluation pour ces projets et actions. Identifier et analyser des processus de groupes en formation, intervenir de manière adéquate et accompagner chaque apprenant dans son processus d'apprentissage.