Sandra Groß

Angestellt, Leiterin des Servicecenters, Schülerhilfe GmbH &Co KG
Gelsenkirchen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telesales
Kampagnensteuerung
Coaching
B2C
Kommunikationsschulungen
Qualitätssicherung
Troubleshooting
Personalführung
Frühförderung
Personalplanung
Projektimplementierungen
Sales
humorvolles und respektvolles Miteinander
Vertrieb
Fotografie
KPI Steuerung
Kommunikationstraining
Planung
Englische Sprache
MS Office Anwendungen
Strategische Personalplanung
Prozesse
Prozess-Implementierung
Teamentwicklung
Teamleitung
Schulung
Training
Projektmanagement
Weiterbildung
Verkauf
Beratung
B2B
Projektplanung
Kundenzufriedenheit
Vorstellungsgespräch
Loyalität
Führungserfahrung
Organisationsfähigkeit
rethorisches Geschick
Verlässlichkeit
Kreativität
Engagement
Empathie
Kommunikationsstärke
Organisationstalent
Führung
Teamfähigkeit
Begeisterungsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Groß

  • Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2016

    Leiterin des Servicecenters

    Schülerhilfe GmbH &Co KG

  • 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2013 - Apr. 2016

    Supervisor/Projektleiterin

    Teleperformance Deutschland

    Führung und Training eines Outbound Teams, Projektleitung

  • 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2009 - Juli 2013

    Teamleiter Telesales DTKS

    avocis West GmbH

    Kampagnen- und Teamsteuerung, Troubleshooter, Sales-und Kommunikationscoachings

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2007 - Apr. 2009

    Coach / Trainer Telesales E-Plus/Base

    theBEEcompany GmbH

    Sales- und Kommunikationstrainings

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2006 - Juli 2007

    Telesales Agent Base/B2C &B2B

    theBEEcompany GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2002 - Nov. 2004

    Referendarin

    Landgericht Dortmund

  • 1997 - 2002

    Call Center Agent

    Emnid Institut für Markt und Meinungsforschung Bielefeld

    telefonische Interviews B2b und B2C in den Bereichen Marktforschung und Kundenzufriedenheit

  • 1996 - 1997

    freie Mitarbeiterin

    Antenne Unna

  • 1995 - 1996

    freie Mitarbeiterin

    Hellweger Anzeiger

  • 1995 - 1995

    Praktikantin

    WAZ

Ausbildung von Sandra Groß

  • 1997 - 2002

    Rechtswissenschaften

    Universität Bielefeld

  • 1996 - 1997

    Fachjournalismus Geschichte

    Justus- Liebig Universität Gießen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Fließend

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