Sandra Köhn
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Köhn
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2021
Product Owner im Netzwerkumfeld
DB Systel GmbH
Team 1: Macht IP-Konnektivität für Kunden im standardisierten Direktvertrieb bestellbar, bereitstellbar und verrechenbar und stellt sicher, dass Bestellung, Bereitstellung und Verrechnung auf diesem Vertriebsweg reibungslos Ende zu Ende funktionieren. Team 2: Ende-zu-Ende-Verantwortung für die LAN-Komponenten des IP-Connect-Portfolios der DB Systel sowie für die kaufbaren Netzwerk-Services für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn AG.
- Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit März 2018
Service Design Carrier Supplier Management
DB Systel GmbH, Frankfurt am Main
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2013 - März 2018
Delivery Lead
DB Systel GmbH, Frankfurt am Main
Zusammenarbeit mit dem Kundenmanager zur Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung von Endgeräte-Services („Managed Workplace Solutions“ wie PC, Tablet, Virtual Machine, Mobile Services, Smart Phone, VoIP etc.), Überwachung der vertragsgerechten Leistungserbringung sowie Maßnahmenergreifung zur Vermeidung von Service-Level-Agreement-Verletzungen, Erörterung der erbrachten Dienstleitungen bei regelmäßigen Service-Gesprächen sowie Abstimmung künftiger Aktivitäten
- 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2009 - Sep. 2013
Service Desk Manager
Generali Deutschland Informatik Services GmbH
Eskalationsmanagement und Qualitätssicherung im Service Desk der Generali Deutschland Informatik Services GmbH Tätigkeiten: Dienstleistersteuerung (administrativ und organisatorisch), SLA-Überwachung, Bearbeitung von Kunden- und Anwender-Eskalationen und -Beschwerden
Teamleiter der Abteilung Spoc des Local Support (Hardware) für die Generali Deutschland Informatik Services GmbH
- 4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2004 - Dez. 2008
Einzelunternehmer
Sandra Köhn
- 4 Monate, Dez. 2004 - März 2005
Projektassistenz
Business 4 Enterprise GmbH
Projektassistenz bei der Generali Deutschland Informatik Services GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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