Sandra Kraft
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Kraft
- Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Jan. 2017
Leiterin / Agility Master / Agile Coach
DB Systel GmbH
Aktuelle Verantwortlichkeiten (Schwerpunkt Digitalisierungsprojekte): Agility Master für zwei Softwareentwickler‑Teams im Bereich autonomes Fahren. Rekrutierung, Coaching und Verantwortung für insgesamt 15 Mitarbeitende. Sicherstellung einer leistungsfähigen, selbstorganisierten Teamstruktur und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit. Zuvor (Teamaufbau & Führung): Leitung und Entwicklung eines Betriebsteams, eines Vertriebsteams sowie eines Enterprise‑Teams im HR‑Umfeld. Aufbau und Skalierun
- 3 Jahre und 10 Monate, März 2013 - Dez. 2016
Lifecyclemanager
DB Systel GmbH
Lifecycle Management in bis zu 15 Projekten. Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen in DB Netz und DB Projektbau. Initiierung von Innovationsprojekten (IoT, Blockchain, SaaS). Steuerung operativer Einheiten im Projekt- und IT-Betrieb. Einführung und Betreuung großer SharePoint-Plattformen und kundenspezifischer Applikationen.
- 4 Jahre und 10 Monate, Apr. 2008 - Jan. 2013
IT-Servicemanager
Colt Technology Services
End-to-End-Betreuung von Großkunden (IPVN, Managed Services). SLA-Überwachung, Reporting, Change-Begleitung. Moderation von Review-Meetings und Erstellung kundenspezifischer Dokumentationen. Serviceoptimierung durch Prozess- und Schnittstellenanpassung. Strategische Weiterentwicklung von Kundenlösungen. Auszeichnungen: Colt Ambassador 2011 & 2012 Projekte: europaweite Einführung eines Resource Reporting Tools
- 3 Jahre und 10 Monate, Juni 2004 - März 2008
Senior Sales Administrator
Colt Technology Services
Verantwortlich für das komplette Vertragswesen des Partnervertriebs in Deutschland, inklusive Qualifizierung, Kontrolle, Archivierung und Rentabilitätsprüfung. Erstellung des Vertriebspartner‑Newsletters (Layout, Text, Versand) sowie Organisation von Meetings, Terminen und Bereichsveranstaltungen. Reporting der Umsatzzahlen und aktive Unterstützung bei der Einführung eines automatisierten Reporting‑Systems sowie eines neuen Bonussystems für Vertriebspartner.
- 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2001 - Mai 2004
Senior Customer Service Executive
Colt Technology Services
Key‑Kontakt für kaufmännische und technische Kundenanfragen. Vollständige Abwicklung von Reklamationen sowie Durchführung von Oracle‑Trainings in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- 2 Jahre und 2 Monate, März 1999 - Apr. 2001
Credit Collections Specialist
Colt Technology Services
Überwachung von Kundenkonten und Mahndaten, Durchführung von Collection Calls und Kundenterminen sowie Bonitätsprüfungen neuer und bestehender Kunden.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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