Sandro Müller

Fähigkeiten und Kenntnisse

2nd-Level IT-Support
Buchhaltung
Desktop-Verwaltung
Helpdesk-Support
IT-Service-Management
Kundenkontakt
Microsoft Intune
Office 365
ServiceNow Administration
Support von IT-Hardware
Technischer Support

Werdegang

Berufserfahrung von Sandro Müller

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2023 - Juli 2026

    IT-Helpdesk-Support

    KPMG IT Service GmbH

    IT Support Specialist (1st & 2nd Level) Fokus & Verantwortung Zentraler Ansprechpartner für den IT-Anwendersupport (1st & 2nd Level) via Hotline, Helpdesk und Vor-Ort-Service. Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie hoher Servicequalität und Anwenderzufriedenheit. Kernaufgaben & Verantwortungsbereiche: Incident- & Service-Management: Qualifizierte Annahme, Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Hard- und Software-Störungen via ServiceNow unter Einhaltung der SLAs. Client- & Hardware-M

  • 6 Monate, Sep. 2022 - Feb. 2023

    Autoverkäufer

    SF SPORTCARS GmbH

    Kundenkontakt, Buchhaltung, Verkauf

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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