Sascha Gessner

Erfolgreiche ISO Erstzertifizierung mit minimalem Eigenaufwand

Akquisition und Betreuung neuer Kunden, Betreuung bestehender Kunden, Positionierung EDV-Lösungen, Beratung und Verkauf von Dienstleistungen und Produkten, Koordination Marketing-Aktivitäten, Koordination und Teilnahme an Ausstellungen, Zusammenarbeit und Koordination mit wichtigsten Partnern / Herstellern, Angebots- und Vertragserstellung in Zusammenarbeit mit Presales. Erhalt, Pflege und Verbesserung des TQMi-Systems, Durchführung von TQMi Audits, Überarbeitung von TQMi-Prozessen und Hilfsmitteln.

Consulting und technischer Support für die Schweiz , Unterstützung und Erarbeitung von Antworten auf unterschiedliche technische Anfragen zu unseren Produkten, Erarbeitung von Best-Practise-Lösungen für verschiedliche technische Szenarien, Erstellung von Angeboten basierend auf den technischen Anforderungen der Kunden, Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Resellern und dem Acronis Vertrieb, Reporting bezüglich der laufenden Projekte bei Kunden und Partnern, Training von Kunden und Resellern

Projektleitung (Weiterentwicklung WebTV mit Taiwan / Kundenprojekte), Entwicklung eines Webportals für den WebTV, Mitentwicklung des Softwareteils des WebTV (Usability), Installation und Konfiguration von Windows Embedded, Installation innovativer neuer Produkte (z.B. Internet-Kiosk), Netzwerkinstallationen, Vor Ort Support beim Kunden, Kundenberatung, -schulungen, Beratung der Geschäftsleitung in Hardware- und Softwarefragen, Troubleshooting

Telefonsupport, Support beim Kunden, Erstellung von ISO-Zertifizierungsunterlagen und Umsetzung in HTML, Redigieren Kundendokumente, Erstellung UM-Übersichtsplänen mit VISIO, Erstellen von Grafiken in Visio und Photoshop, Entwicklung neuer Designs (Angepasst ans Corporate Design), Erstellen von Websites, Erstellen von Webapplikations-Frontends, TYPO3 (PL, Realisierung, Schulung), Beratung der GL in HW- & SW-Fragen, Übersetzung Dokumente

Telefonische Unterstützung der Kunden in Applikationsfragen, Ausführung kleinerer Kundenarbeiten wie Anpassung von Berichten und Scripts (OCL)

Administration Windows 2000 Server / Exchange 2000, User Support (1st / 2nd Level), Netzwerkadministration, Migration NT 4.0 zu Windows 2000 (Server & Clients), Strategische Hardwareplanung, Administration MICROS 8700, Kassensystem und Server (SCO UNIX), Betreuung der Kassenclients (1st / 2nd Level)

Installation von Netzwerken (Server & Client) unter MS Windows 95 / 98 / NT / XP / 2000, Allgemeine Software- und Hardwareinstallationen inkl. der aktiven Komponenten und Peripherie, Betreuung, Wartung und Dokumentation von Kundensystemen bei Vertragskunden, Fehleranalyse und Behebung im Störungsfall, Unterstützung des Verkaufs in technischen Belangen

Bereitstellung von PC's, Installation von Standardsoftware, Fehlerdiagnose bei PC Systemen, Einbau von Interfaces, Treiberbeschaffung und -installation, Installation Netzwerkverkabelung.