Sascha Groß

Angestellt, Customer Support Engineer, Deutsche Telekom ISP GmbH
Frankfurt Am Main, Deutschland

Werdegang

Berufserfahrung von Sascha Groß

  • Bis heute 14 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2011

    Customer Support Engineer

    Deutsche Telekom ISP GmbH

    Als Customer Support Engineer im Remote Cloud Service stelle ich den Betrieb einer großen Cloud-Plattform in Deutschland sicher. Zu meinen Hauptaufgaben gehört: - Ticketbearbeitung im Rahmen des 1,5 level Open Telekom Cloud - Detaillierte Störungsdiagnose und Entstörung im Remote Service, auch per Remotezugriff - Technische Problemstellungen unserer Kunden analysieren, sowie Ausarbeiten von Lösungsansätzen - bestehende Kunden hinsichtlich technischer Fragestellungen beraten und betreuen

Ausbildung von Sascha Groß

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007

    IT-Systemkaufmann

    Deutsche Telekom AG

    Ausbildung zum IT-Systemkaufmann

  • 5 Monate, Apr. 2004 - Aug. 2004

    Informatik

    FH Gießen-Friedberg

  • 6 Monate, Sep. 2003 - Feb. 2004

    Informationstechnik

    FH Gießen-Friedberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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