Sascha Groß
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Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Groß
- Bis heute 14 Jahre und 11 Monate, seit Feb. 2011
Customer Support Engineer
Deutsche Telekom ISP GmbH
Als Customer Support Engineer im Remote Cloud Service stelle ich den Betrieb einer großen Cloud-Plattform in Deutschland sicher. Zu meinen Hauptaufgaben gehört: - Ticketbearbeitung im Rahmen des 1,5 level Open Telekom Cloud - Detaillierte Störungsdiagnose und Entstörung im Remote Service, auch per Remotezugriff - Technische Problemstellungen unserer Kunden analysieren, sowie Ausarbeiten von Lösungsansätzen - bestehende Kunden hinsichtlich technischer Fragestellungen beraten und betreuen
Ausbildung von Sascha Groß
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007
IT-Systemkaufmann
Deutsche Telekom AG
Ausbildung zum IT-Systemkaufmann
- 5 Monate, Apr. 2004 - Aug. 2004
Informatik
FH Gießen-Friedberg
- 6 Monate, Sep. 2003 - Feb. 2004
Informationstechnik
FH Gießen-Friedberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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