Sascha Groß
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Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Groß
- Bis heute 14 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2011
Customer Support Engineer
Deutsche Telekom ISP GmbH
Als Customer Support Engineer im Remote Cloud Service stelle ich den Betrieb einer großen Cloud-Plattform in Deutschland sicher. Zu meinen Hauptaufgaben gehört: - Ticketbearbeitung im Rahmen des 1,5 level Open Telekom Cloud - Detaillierte Störungsdiagnose und Entstörung im Remote Service, auch per Remotezugriff - Technische Problemstellungen unserer Kunden analysieren, sowie Ausarbeiten von Lösungsansätzen - bestehende Kunden hinsichtlich technischer Fragestellungen beraten und betreuen
Ausbildung von Sascha Groß
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007
IT-Systemkaufmann
Deutsche Telekom AG
Ausbildung zum IT-Systemkaufmann
- 5 Monate, Apr. 2004 - Aug. 2004
Informatik
FH Gießen-Friedberg
- 6 Monate, Sep. 2003 - Feb. 2004
Informationstechnik
FH Gießen-Friedberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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