Sascha Wind
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Wind
- 1 Monat, Dez. 2024 - Dez. 2024
Auszeit
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- 3 Jahre, Dez. 2021 - Nov. 2024
Principal Area Services Manager EMEA
Ivanti Germany
Ich bringe unsere Kunden, den Vertrieb und unsere Professional Services zusammen, um Ergebnisse zu erzielen, die zählen! - Ich führe Scoping-Gespräche, erfasse Anforderungen, offeriere Lösungen, erstelle Kostenvoranschläge, verfasse Arbeitsbeschreibungen (SOWs) und diskutiere diese mit den Kunden. - Ich erkenne Cross- und Upsell-M öglichkeiten und arbeite mit den Vertriebsteams zusammen, um einen erfolgreichen Abschluss zu erreichen. ... und Vieles mehr!
- 4 Jahre und 8 Monate, Apr. 2017 - Nov. 2021Heidelberg Materials
Team Manager IT Processes, Quality and Compliance - Group IT
Aufbau der zentralen Abteilung für IT-Prozesse, IT-Qualitätsmanagement und IT-Compliance. Harmonisierung der globalen IT-Prozesslandschaft nach ITIL und Compliance-Richtlinien. Begleitung der Wirtschaftsprüfer in den IT-Audits. Einführung der DSGVO-Grundsätze in der IT.
- 5 Jahre und 4 Monate, Dez. 2011 - März 2017Heidelberg Materials
Group Manager / Head of Country Operations EMEA
Disziplinarische und fachliche Führung der 1st und 2nd Level Support Teams in EMEA. Customer Success Management für die Ländergesellschaften. Länderübergreifende Standardisierung und Harmonisierung der verwendeten IT-Systeme und -Konzepte. Zentralisierung von Support-Funktionen. Marketing von IT-Services in die Länder.
- 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2009 - Nov. 2011Heidelberg Materials
IT Service Improvement Manager (ITIL)
Continual Service Improvement Projekte. Qualitäts- und Kostenvergleich gegenüber externen Anbietern. Einführung von Service ScoreCards als Mess- und Reporting-Instrument. Durchführung und Auswertung regelmäßiger IT-Kundenzufriedenheitsumfragen.
Anpassung der ITIL-Support-Prozesse für Incident- und Change Management an Firmenbedürfnisse und deren Implementierung im IT Global SSC (in CZE, 9 Monate Auslandsaufenthalt). Ausarbeitung eines IT-Servicekatalogs und entsprechender SLAs als Basis für eine IT-Leistungsverrechnung. Design und Implementierung eines Demand-Prozesses (in Zusammenarbeit mit IT-Finance).
Globales Design der IT-Infrastruktur; Service-Roadmaps; Build&Test
Teamleiter operative IT-Systeme, verantwortlich für den Betrieb der Client- und Server-Infrastruktur
Durchführung und/oder Unterstützung von internen und externen IT Security Audits in der Region D-A-CH
Vorbereitung und Durchführung der Y2K-Umstellung; Migration der IT-Systeme von Novell auf Microsoft
Standardisierung der Unternehmens-IT-Infrastruktur; Vereinheitlichung der Betriebsführungskonzepte
- 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 1992 - Jan. 1996
Entwickler Embedded Systems
Kugel electronic GmbH
Layout und Arbeitsvorbereitung für die Bestückung von Leiterplatten in Null- und Einzelserien-Fertigung; Test- und Prüfpläne für intelligente Bedienfelder in Bustechnik; Qualitäts-Kontrolle und -Management.
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 1993 - Mai 1995
Systemtechniker, Consultant
Heinlein GmbH
Techniker im Innen- und Außendienst; System- und Kundenberater (Pre-Sales); Ausbilder
Ausbildung von Sascha Wind
- 1989 - 1993
Informationselektronik
Berufliches Schulzentrum Leonberg
- 1987 - 1989
Physik
Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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