Sebastian Buchner

Angestellt, Gruppenleiter "IT End User Services - User Experience", Friedhelm Loh Group
Haiger, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Aufbau IT-Portal/-Webshop
Teamleitung
ITIL v3
Service Katalog
Service Provisioning
IT Service Management
Asset Management
ISO27001
Prozessoptimierung
ISMS
BSI Grundschutz
IT Strategie
IT Controlling
IT-Kennzahlen & Reporting
Client-Services
IT-Support 1st- und 2nd-Level
Service Desk
Filial-IT
Incident Management
Change Management
Configuration Management
Problem Management
Service Level Management
ITSM-Tools
ServiceNow
USU
Wendia
SAP Solution Manager 7.1 ITSM
OTRS
Erfahrungsaustausch
Matrix42
SAP HCM
Saperion
Interflex
Device as a Service (DaaS)
Digital Adoption (AppNavi)
helpline/Serviceware
Service Delivery Management
Onsite Support
Serviceorientierung
Kundenorientierung
Lösungsorientierung
Empathie
ITIL 4

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Buchner

  • Current 5 years and 3 months, since Apr 2021

    Gruppenleiter "IT End User Services - User Experience"

    Friedhelm Loh Group
  • 2 years and 10 months, Nov 2017 - Aug 2020

    Gruppenleiter IT Service Management

    Weber GmbH & Co. KG
  • 1 year and 9 months, Feb 2016 - Oct 2017

    IT Application Manager / IT Service Manager

    Weber GmbH & Co. KG
  • 1 year and 4 months, Oct 2014 - Jan 2016

    Application Manager / IT Service Manager

    Alnatura Produktions- und Handels GmbH
  • 5 years and 2 months, Aug 2010 - Sep 2015

    IT Service Manager

    Alnatura Produktions- und Handels GmbH

    IT Service Management (Gesamtverantwortung, Programmkoordination)

  • 2 years and 7 months, Feb 2008 - Aug 2010

    Mitarbeiter Informations- und Kommunikationstechnologie

    Alnatura Produktions- und Handels GmbH

    IT-seitiger Aufbau und Betreuung der unternehmenseigenen Filialen, 1st- und 2nd-Level Support, Client-Management, Mitarbeit in Projekten

  • 1 year and 1 month, Feb 2007 - Feb 2008

    Informatikkaufmann

    Münch und Münch GmbH

    1st- und 2nd-Level Support, Client-Management, Mitarbeit in Projekten, Backup/Recovery

  • 4 months, Jul 2003 - Oct 2003

    Informatikkaufmann

    Schenker Deutschland AG

  • 2 years and 11 months, Aug 2000 - Jun 2003

    Ausbildung zum Informatikkaufmann

    Schenker Deutschland AG

Ausbildung von Sebastian Buchner

  • 1 year, Aug 2010 - Jul 2011

    Business Economics

    Avans Hogeschool B. V., Netherlands / VWA, Frankfurt am Main

    Schwerpunkte: Marketing, Business Strategie, Investition & Finanzierung, Auditing & Controlling

  • 1 year, Aug 2009 - Jul 2010

    Wirtschaftsinformatik

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie (VWA), Frankfurt am Main

  • 2 years, Aug 2007 - Jul 2009

    IT System Management

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie (VWA), Frankfurt am Main

  • 3 years, Mar 2004 - Feb 2007

    Wirtschaftsinformatik

    Universität Duisburg-Essen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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