Sebastian Buchner

Angestellt, Gruppenleiter "IT End User Services - User Experience", Friedhelm Loh Group

Haiger, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Aufbau IT-Portal/-Webshop
Teamleitung
ITIL v3
Service Katalog
Service Provisioning
IT Service Management
Asset Management
ISO27001
Prozessoptimierung
ISMS
BSI Grundschutz
IT Strategie
IT Controlling
IT-Kennzahlen & Reporting
Client-Services
IT-Support 1st- und 2nd-Level
Service Desk
Filial-IT
Incident Management
Change Management
Configuration Management
Problem Management
Service Level Management
ITSM-Tools
ServiceNow
USU
Wendia
SAP Solution Manager 7.1 ITSM
OTRS
Erfahrungsaustausch
Matrix42
SAP HCM
Saperion
Interflex
Device as a Service (DaaS)
Digital Adoption (AppNavi)
helpline/Serviceware
Service Delivery Management
Onsite Support
Serviceorientierung
Kundenorientierung
Lösungsorientierung
Empathie
ITIL 4

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Buchner

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2021

    Gruppenleiter "IT End User Services - User Experience"

    Friedhelm Loh Group
  • 2 Jahre und 10 Monate, Nov. 2017 - Aug. 2020

    Gruppenleiter IT Service Management

    Weber GmbH & Co. KG
  • 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2016 - Okt. 2017

    IT Application Manager / IT Service Manager

    Weber GmbH & Co. KG
  • 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2014 - Jan. 2016

    Application Manager / IT Service Manager

    Alnatura Produktions- und Handels GmbH
  • 5 Jahre und 2 Monate, Aug. 2010 - Sep. 2015

    IT Service Manager

    Alnatura Produktions- und Handels GmbH

    IT Service Management (Gesamtverantwortung, Programmkoordination)

  • 2 Jahre und 7 Monate, Feb. 2008 - Aug. 2010

    Mitarbeiter Informations- und Kommunikationstechnologie

    Alnatura Produktions- und Handels GmbH

    IT-seitiger Aufbau und Betreuung der unternehmenseigenen Filialen, 1st- und 2nd-Level Support, Client-Management, Mitarbeit in Projekten

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2008

    Informatikkaufmann

    Münch und Münch GmbH

    1st- und 2nd-Level Support, Client-Management, Mitarbeit in Projekten, Backup/Recovery

  • 4 Monate, Juli 2003 - Okt. 2003

    Informatikkaufmann

    Schenker Deutschland AG
  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2000 - Juni 2003

    Ausbildung zum Informatikkaufmann

    Schenker Deutschland AG

Ausbildung von Sebastian Buchner

  • 1 Jahr, Aug. 2010 - Juli 2011

    Business Economics

    Avans Hogeschool B. V., Netherlands / VWA, Frankfurt am Main

    Schwerpunkte: Marketing, Business Strategie, Investition & Finanzierung, Auditing & Controlling

  • 1 Jahr, Aug. 2009 - Juli 2010

    Wirtschaftsinformatik

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie (VWA), Frankfurt am Main

  • 2 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2009

    IT System Management

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie (VWA), Frankfurt am Main

  • 3 Jahre, März 2004 - Feb. 2007

    Wirtschaftsinformatik

    Universität Duisburg-Essen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Mountain-Biking
Fussball
Photographie
Reisen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z