Sebastian Hahl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Hahl
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit März 2023
Geschäftsleitung
dasKurpfalz gGmbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2022 - März 2023
Berufliche Neuorientierung / Sabbatical
Familie
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2019 - Feb. 2022
Manager Customer Service Germany
Abbott Diabetes Care, Abbott GmbH & Co. KG, Wiesbaden
• Leitung des deutschen Kundenservice sowie aktives Mitglied des EMEA Service Leadership Teams zur Umsetzung einer int. Service Strategie • Steuerung ext. Lieferanten zur Serviceerfüllung (ca. 750 Mitarbeiter) hinsichtlich Kostenbudget, Qualitätsziele sowie der Kundenkommunikation • Etablierung innovativer & zukunftsorientierter Technologien sowie Prozessstandards zur Sicherstellung eines Service-Footprints • Qualitätsmanagement im Customer Service sowie stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2015 - Sep. 2019
Abteilungsleiter Service Versorgungsmanagement
Roche Diabetes Care Deutschland GmbH, Mannheim
• Disziplinarische Führung von 17 Mitarbeitern sowie Umsatzverantwortung für die Produktbereiche Insulin Delivery Systems & Continuous Glucose Monitoring • Neugestaltung/Optimierung der IDS/CGM Business Prozesse sowie Therapiefakturierung unter Berücksichtigung der bereichsspezifischen Vermarktungsstrategie und der gesundheitspolitischen Rahmenbedingungen (Sozialgesetzbuch V & Krankenkassenverträge) in Deutschland • Etablierung & Überwachung von Steuerungsinstrumenten zur Prozess- und Kostenoptimierung
- 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2015
Gruppenleiter Verkaufsservice Infusionssysteme
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
• Leitung des Hilfsmittelmanagement Kompetenzteams zum Antrags-, Versorgungs- und Abrechnungsmanagement für die Produktfamilie Insulinpumpe / Insulinpumpenzubehör innerhalb des Vertriebs Deutschland • Etablierung von effizienten Geschäftsprozessen und Entwicklung von Vorschlägen zur Optimierung im Rahmen der strategischen Ziele und des Kostenbudgets (Automatisation, Standardisierung) • Prüfung und prozessseitige Umsetzung neuer Krankenkassenverträge in Abstimmung mit dem Key Account Management Healthcare
- 10 Monate, Jan. 2011 - Okt. 2011
Projektmanager International Customer Care
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
• Planung, Leitung und Durchführung von Projekten für die Leitung Customer Care Region EMEA LATAM im Rahmen der Entwicklung von europäischen Geschäftsfeldstrategien sowie der Gestaltung der entsprechenden Unternehmensprozesse • Regionaler Projekt-Consultant zur Umsetzung des strategischen EMEA LATAM Leadership Projekts "Customer Care Excellence"
- 3 Jahre und 10 Monate, Apr. 2007 - Jan. 2011
Projektmanager Services Diabetes Care
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
• Planung, Leitung und Durchführung von strategischen Projekten für die Leitung Customer Care & TeleSales Diabetes Care Deutschland im Rahmen der Entwicklung einer nationalen Servicestrategie • Zentralisierung (Projektleitung) der Service Center Aktivitäten für United Kingdom (UK) sowie die Region North West (Skandinavien, Benelux) in einem internationalen Service Hub am Standort Mannheim. • Initiierung und Durchführung von Projekten zur Effizienzsteigerung & Standardisierung von Serviceprozessen
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2005 - Apr. 2007
Referent Vertrieb - Projektmanagement
Roche Diagnostices GmbH
• Planung und Umsetzung von Sonderprojekte der Leitung Services Diabetes Care sowie Koordination verschiedener Projekte der Telemarketing und –Sales Organisation • Projektleiter Telemarketing und -Sales zur Umsetzung (Konzeption, Planung, Durchführung, Analyse) von Retention- und Conversion Kampagnen für den Vertrieb Deutschland • Projektleiter “Diabetes und Leistungssport” zur Untersuchung der Leistungsfähigkeit von diabetischen Extremsportlern im Rahmen einer Ironman Veranstaltung
Ausbildung von Sebastian Hahl
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2002 - Mai 2005
Industrie
Duale Hochschule Mannheim, University of Cooperative Education
Marketing, Materialwirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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