Sebastian Sagebiel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Sagebiel
- Current 5 months, since Jan 2026Zukunft – Umwelt – Gesellschaft (ZUG) gGmbH
Fachgebietsleiter IT-Support
- 1 year and 3 months, Oct 2024 - Dec 2025
Operations Manager
igefa IT-Service GmbH & Co. KG
- 2 years, Oct 2022 - Sep 2024
Atlassian Expert
igefa IT-Service GmbH & Co. KG
- 1 year and 10 months, Dec 2020 - Sep 2022
Teamleiter IT ServiceDesk
igefa IT-Service GmbH & Co. KG
Neben der Arbeiten im Helpdesk übernehme ich die Verantworten für die Abteilung und die Kollegen, plane Schichten und Kundeneinsätze sowie Kundenprojekte.
Kundenberatung beim Einsatz der samedi-Terminbuchungssoftware. Begleitung des Kunden vom Vertragsabschluss bis zum Start der Online-Terminbuchung. Durchführung der technischen Umsetzung sowie Problemlösung bei Bestandskunden.
1st Level-Support mit Fokus auf die Kundenbetreuung und Bearbeitung eines Großteils der eingehenden Kundenthemen. Koordination, Nachverfolgung und Auswertung der eingereichten Kundenthemen. Planung, Kommunikation und Auswertung der Wartungsarbeiten im Serverumfeld der Kunden. Direkter Kundenkontakt bei Terminen vor Ort.
Im Rahmen des MonitoringTeams wurden neben der Überwachung auch die Pflege des Nagios-Systems ausgeübt.
Ausbildung von Sebastian Sagebiel
- 3 months, Sep 2020 - Nov 2020
Programmierung
BBQ – Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH
Python Programmierung
- 1 year and 8 months, Sep 2013 - Apr 2015
Mathematik (Lehramt)
Eberhard Karls Universität Tübingen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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