Selina Zwer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Selina Zwer
- 6 years and 4 months, Dec 2017 - Mar 2024Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG
Head of Customer Service
Gesamtverantwortung für den Customer Service Führung und Weiterentwicklung von Service-Teams Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit Optimierung von Serviceprozessen und KPIs Eskalationsmanagement und Qualitätssicherung Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- 4 years and 1 month, Dec 2013 - Dec 2017
Abteilungsleitung Versand & Lagerlogistik
Elsen Logistik GmbH
-Eigenverantwortliche Steuerung von nationalen und internationalen Versendungen -air/sea/road- unter Berücksichtigung sämtlicher Versandvorgaben und Zollvorschriften -Analyse und Erarbeitung kostenoptimierter Versandlösungen in Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kunden, Agenten und Frachtführern -Qualitätsmanagment am Standort - optimieren von Arbeitsprozessen - Mitarbeiterführung, Personalplanung,
- 1 year and 1 month, Nov 2012 - Nov 2013
Sachbearbeiterin
Amer Sports
Planung, Überwachung und Analyse in der Anlieferung für Großkunden
- 6 years and 6 months, Jun 2006 - Nov 2012
Administration
DHL Home Delivery
Retourenmanagment , Expedition-Sachbearbeitung, Personalabteilung - Lohnbuchhaltung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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