Sergej Plovs (Kontakt gerne auf LinkedIn)

CRM Strategieberatung, Softwareevaluierung, Customer Experience, Touchpoint Integration, Digitale Transformation, Integration CRM & ERP/BI, Einführung von SAP CRM, C/4HANA, Salesforce, Pardot, SAP Fiori APPs, Qlik View, Qlik Sense, Tableau, Verantwortlich für das Team "CRM und Analytics".

Durchführung zahlreicher CRM-Projekte, Unterstützung der Kunden bei der Digitalisierung, CRM-Transformation die Cloud, CRM Strategie Beratung, CRM Software Evaluierung, Mobilisierung von Vertrieb und Service, Internet of Things Projekte, Connected Car Projekte, Projektmanagement, Testmanagement, Testautomatisierung, Analytics und Reporting Themen, etc.

• RollOut SAP CRM 7.0 für Weltbild AT und CH • Konzepterstellung und Implementierung von CRM-Endkundenprozessen im Vertrieb und Marketing • Erstellen der technischen Feinspecs für SAP-Entwickler • Optimierung der bestehenden CRM-Prozesse • System-Customizing und WebUI-Anpassungen • Implementierungen und Erweiterungen der Schnittstellen zu ERP, BW, BO Data Services, Online Shop und Adressvalidierung-Tools • Außerdem: Middleware, Kunden- und Auftrag-Migration, SD, Relail, FI-CA, HANA, Systemperformance

• Projektleitung bei der Einführung von Microsoft CRM Dynamics 2011 in der gesamten Hoffmann Gruppe • Group weite Analyse, Optimierung, Neugestaltung und Neuimplementierung der Geschäftsprozesse im Vertrieb • Bewertung, Konzeption und Umsetzung neuer SAP-Anforderungen • Konzeption, Erweiterung und Optimierung der CRM-Schnittstelle zu SAP ERP und SAP BW • Durchführung einer komplexen Datenmigration von SmartCRM nach CRM Dynamics • Koordination und Durchführung von technischen System- und SST-Tests

• Betreuung SAP CRM und SAP SD in der gesamten Unternehmensgruppe • Projektleitung im internationalen Upgrade Projekt von SAP CRM 5.0 auf SAP CRM 7.0 incl. Mobile Sales Application, TPM, Unicode- und Datenbank-Migration • Projektleitung bei dem RolOut und Erweiterung von SAP CRM • Außerdem: Customizing, Middleware, WebUI, Campagn-Mgm., Mobile Sales, Berechtigungen, Kundensegmentierung, Vertireb- und Marketing-Prozesse, ABAP, SQL, Schulung der Key- und Enduser.

• SAP CRM Einführung (Pharma) • System- und Prozessintegration SAP CRM mit ERP, BW, Mobile Sales • Abbildung der Vertriebs- und Marketing-Geschäftsprozesse im SAP CRM und SD • Einführung SAP ERP und Weiterentwicklung der Module Fl, SD, CO, EC, PS, HR, MM • Customizing der Preisfindung, Kontierung, Kalkulationsschema-Ermittlung und Nachrichtensteuerung • Kostenstellenrechnung und der Profitcenterrechnung

Mitarbeit in mehreren Kooperationsprojekten mit Industriepartnern aus der Automotiv- und der Flugzeugbau-Branche: • Ganzheitliche Analyse, Modellierung und Optimierung der Geschäfts- und Produktionsprozesse • Erarbeitung einer Methodik für die entwicklungs- und planungsbegleitender Generierung und Bewertung von Produktionsalternativen • Konzeption und Umsetzung einer umfassenden Informations- bzw. Knowledge-Datenbank

• Auswertungen in SAP ERP & BW • graphische Aufbereitung der Auswertungen • Erstellung der Präsentationen

Schwerpunkt: SAP-Systeme und -Prozesse im Vertrieb und Marketing