Sevim Demir

2nd Level Support für verschiedenen Anwendungen und bildgebende Systeme (Scanner und Detectoren) Fehleranalyse/Remotesupport bei Endkunden Erstellen von Bedienungsanleitungen Fallerfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Servicefällen Vertriebs- und Händlerunterstützung Auswertung und Optimierung von Reparaturabwicklungen Verbesserung und optimierung von internen Serviceprozesse Erstellung von Lizenzen verschiedener Anwendungen Confluence (Admin)

Usermanagement (Ein und Austritte) Projektmitarbeit Intranet (SAP Jam Key-User ) BPMN (Admin) Omnitracker (Admin) Betreuung/Wartung für Konferenzräume Betreuung/Wartung für Anwendungen im Bereich “Online Meeting” Verantworlich für Handscanner (ads-tec Terminals, Powerscan, Gryphon) Verantwortlich für den DV Einkauf (Beschaffung, Lizensierung, Wartung) Verantwortlich für die Hardwareausaktionen im Zyklus Ansprechpartner bei EPLAN-, ESKO Einrichtungen/Installationen First-Level-Support

Usermanagement Business Application Support El. Archivierung Key-User für Sharepoint u. EcholoN Projektmitarbeit Schwerpunkt Testing Qualifizierung u. Validierung R&D ITSysteme Erstellung von SOPs und Manuals

Geschäftsprozesse u. betriebliche Organisation Computertechnik Öffentliche Netze Entwicklung, Bereitstellung u. Betreuung von IT-Systemen Präsentation von IT-Systemen Systemtechnik Installation, Instandhaltung u. Serviceleistungen Produkte, Prozesse und Verfahren Projektdurchführung und Auftragsbearbeitung Projektkontrolle

First Level Support / Grosskundenbetreuung / Betreeung von Gelkarten- und ELV-Terminals