Thomas Langer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Langer
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2019
Leiter Support
Tokheim Service
- Bis heute 8 Jahre, seit Aug. 2018
Teamleiter Service & Support
Tokheim Service
- Operative Verantwortung für Reparatur, Reklamation, Wartung, Projekte, Qualität, Teilemanagement - Leitung und Steuerung des Service & Supportteams im Innen- und Außendienst - technische Projektleitung Pilotierungen/Feldtests, Roll-Outs - technische Hotline (Fehlersuche, Lösungen, bereitstellen von Dokumentationen, Bestellnummern usw.) - schriftliche/telef. Anfragen (Eichamt, TÜV, Technik, Kunden, Inbetriebnahmen) - Complaint Management - Auswertung SQL Datenbanken - Analyse/ Lösung
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2018
Product Specialist Dispensers & Media
Tokheim Service
- Produktverantwortung - technische Projektleitung bei Pilotierungen/Feldtests, Roll-Outs - technische Hotline (Fehlersuche, Lösungen, bereitstellen von Dokumentationen, Bestellnummern usw.) - Complaint Management - schriftliche/telef. Anfragen (Eichamt, TÜV, Technik, Kunden, Inbetriebnahmen) - Auswertung SQL Datenbanken - Analyse/ Lösung - Eskalation an Development/Level 3 und gemeinsame Ausarbeitung - Software-Tests
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2014 - Dez. 2015
Technical Field Support Specialist
Tokheim GmbH
- technische Projektleitung bei Pilotierungen/Feldtests
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2014
Technical Field Service Engineer
Tokheim GmbH
Werksmonteur Firma Tokheim GmbH (Außendienst) - Reparaturen, Inbetriebnahmen an Kassen- und Zapfsäulensystemen - Identifizierung defekter Komponenten und Austausch im Kassen und Zapfsäulenbereich - Fehleranalyse und Problembeschreibung - Bereitstellung von Informationen (Developement/Level 3) - Auslandseinsätze zur Unterstützung der Monteure vor Ort (z.B. Tschechien, Slowakei, Österreich, Irak, Türkei)
- 7 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2011
Technical Field Service Engineer
Arthur Steinebach Gmbh (später Tokheim Steinebach GmbH)
- Wartungsarbeiten, Störungsbeseitigungen, Reparaturen an Zapfanlagen/Kassensystemen und technischen Einrichtungen an Tankstellen im elektronischen wie hydraulischen Bereich. - Überprüfungen, Inbetriebnahmen und sonstige Service- und Montage-aufgaben - Beratung und Betreuung der Kunden vor Ort - Neubau
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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