Thomas Langer

Bis 2018, Product Specialist Dispensers & Media, Tokheim Service
Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Tankstellentechnik
1st Level Support
2nd Level Support
3rd Level Support
Technische Analyse
Technical Training
Technical Services
Complaint Management
Rollout-Management
Praktische Erfahrungen
Kontaktfreudigkeit
Reisebereitschaft
Auslandserfahrung
Kontakte zu Herstellern
Lernbereitschaft
Zielstrebigkeit
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Langer

  • Current 7 years and 1 month, since May 2019

    Leiter Support

    Tokheim Service

  • Current 7 years and 10 months, since Aug 2018

    Teamleiter Service & Support

    Tokheim Service

    - Operative Verantwortung für Reparatur, Reklamation, Wartung, Projekte, Qualität, Teilemanagement - Leitung und Steuerung des Service & Supportteams im Innen- und Außendienst - technische Projektleitung Pilotierungen/Feldtests, Roll-Outs - technische Hotline (Fehlersuche, Lösungen, bereitstellen von Dokumentationen, Bestellnummern usw.) - schriftliche/telef. Anfragen (Eichamt, TÜV, Technik, Kunden, Inbetriebnahmen) - Complaint Management - Auswertung SQL Datenbanken - Analyse/ Lösung

  • 2 years and 7 months, Jan 2016 - Jul 2018

    Product Specialist Dispensers & Media

    Tokheim Service

    - Produktverantwortung - technische Projektleitung bei Pilotierungen/Feldtests, Roll-Outs - technische Hotline (Fehlersuche, Lösungen, bereitstellen von Dokumentationen, Bestellnummern usw.) - Complaint Management - schriftliche/telef. Anfragen (Eichamt, TÜV, Technik, Kunden, Inbetriebnahmen) - Auswertung SQL Datenbanken - Analyse/ Lösung - Eskalation an Development/Level 3 und gemeinsame Ausarbeitung - Software-Tests

  • 1 year and 11 months, Feb 2014 - Dec 2015

    Technical Field Support Specialist

    Tokheim GmbH

    - technische Projektleitung bei Pilotierungen/Feldtests

  • 2 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2014

    Technical Field Service Engineer

    Tokheim GmbH

    Werksmonteur Firma Tokheim GmbH (Außendienst) - Reparaturen, Inbetriebnahmen an Kassen- und Zapfsäulensystemen - Identifizierung defekter Komponenten und Austausch im Kassen und Zapfsäulenbereich - Fehleranalyse und Problembeschreibung - Bereitstellung von Informationen (Developement/Level 3) - Auslandseinsätze zur Unterstützung der Monteure vor Ort (z.B. Tschechien, Slowakei, Österreich, Irak, Türkei)

  • 7 years, Jan 2005 - Dec 2011

    Technical Field Service Engineer

    Arthur Steinebach Gmbh (später Tokheim Steinebach GmbH)

    - Wartungsarbeiten, Störungsbeseitigungen, Reparaturen an Zapfanlagen/Kassensystemen und technischen Einrichtungen an Tankstellen im elektronischen wie hydraulischen Bereich. - Überprüfungen, Inbetriebnahmen und sonstige Service- und Montage-aufgaben - Beratung und Betreuung der Kunden vor Ort - Neubau

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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