Shargeel Kiani
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Shargeel Kiani
- 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2019
Technical Support Analyst
Vodworks
24x7 L1 and L2 Technical Support on Apache Cassandra, Apache Kafka, Elastic Search Help desk incident management via JIRA & CRM Support to nodes running on cloud environments (AWS/Azure) via Linux (Ubuntu) using Java, Python and bash Set up secure Wi-Fi, LAN and Cisco Unified Communication System • Office 365 Administration, Sharepoint, Microsoft Teams for communication • Develop, test automation tools, applications, and processes on virtual environments (VMware/Cirtix)
- 7 Monate, Sep. 2016 - März 2017
Technical Support Engineer
Epazz Inc
• L1 and L2 product support to 200+ clients from US, New Zealand and Canada • Ticket management via CRM, AzureDesk • Providing software troubleshooting via remote access using softwares including LogmeIn Console • VoIP infrastructure PBX setup through Asterisks, managed via Linux • Maintained support systems, workstations, mobile devices, printers and peripherals; respond to user service requests; and resolve trouble tickets • Documentation of Technical Software Manual
Ausbildung von Shargeel Kiani
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2018 - Juli 2020
Masters Information and Communication Technology
La Trobe University
Pervasive Networks Design Network System and Web Security Advanced Network Design IT Project Management' Wireless Communication Systems
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2012 - Juni 2015
BS Telecommunication Engineering
Lancaster University
Signals and Communication Systems Digital Communication Systems Object Oriented Programming Electronics Engineering
Sprachen
Englisch
Fließend
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