Dipl.-Ing. Kai v. Wulffen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kai v. Wulffen
- Current 23 years and 4 months, since Feb 2003
Analyse - Workshops - Umsetzung | ITIL Master für gelebte IT-Service Prozesse
Ingenieurbüro Kai v. Wulffen
ITIL Service Management - Prozessoptimierungen, Prozessdesign, Prozesseinführung - Operative Gestaltung von Prozessen - Koordination von internen und externen Suppliern - Managementreporting - Prozess Dokumentation
- 7 months, Mar 2025 - Sep 2025
Prozess Manager Change Management
Jungheinrich AG
Einführung eines zentralen Change Prozesses
- 10 months, Aug 2024 - May 2025
IT Change Manager
RITS
- 2 years, May 2022 - Apr 2024
IT Change Management
ALDI Nord
• Analyse des aktuellen Change Management Prozesses • Weiterentwicklung des Change Management Prozesses • Planung und Vorbereitung von Meetings • Verwaltung von Changes im Service Management System • Ansprechpartner Change Management Prozess • Sicherstellung der Planung der Manager
- 1 year and 5 months, Sep 2022 - Jan 2024
ITSM Experte
DRV Bund
• Modellierung der ITSM Service Prozesse für den 2nd- und 3rd-Level-Service
- 4 months, Mar 2022 - Jun 2022
IT-Experte Service Management
Airbus Defence and Space Deutschland GmbH
- 1 year and 2 months, Nov 2020 - Dec 2021
Regional Infrastructure Service Lead EMEA
Elanco Animal Health
- 2 years and 4 months, Apr 2018 - Jul 2020
Interim Change Manager
Techem Energy Services GmbH
Prozessdurchführung des Change Management - Einberufung, Vorbereitung, Leitung des Change Advisory Board (CAB) - Verwaltung, Steuerung und Überwachung der Bearbeitung von RfC´s - Prozessschnittstellen mit Fachbereichen / Service Providern (taktisch / strategisch) - Operative Weiterentwicklung des Change Management Prozesses, KPI Definition, SLA Überwachung
Koordination von Changes - Bewertung des Businessimpacts von Changes - Erstellung von Freigabe Dokumenten - Weiterentwicklung der Prozesse im Change Management - Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für den IT-Dienstleister
- 6 months, Sep 2017 - Feb 2018
Change Management in Transitionprojekt
T-Systems International GmbH - Telekom IT
- 2 months, Jun 2017 - Jul 2017
Beratung Change Management - IT Operations Management
DB Vertrieb GmbH
- 8 months, Mar 2016 - Oct 2016
Incident- and Change Management Process Expert
SAP SE
End to End Analysis of existing Incident- and Change Management Processes for Internal and Cloud Network Services
- 1 year, Jan 2015 - Dec 2015
Prozess Manager - Incident Management
Wincor Nixdorf Global IT Operations GmbH
Operationelle Prozessgestaltung - Prozessoptimierung - Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Prozess SLAs - KPI-Reporting - Dokumentation
- 2 months, Nov 2014 - Dec 2014
Integrator Changemanagement
Internationaler Automobilhersteller
- 1 year and 3 months, May 2013 - Jul 2014
Prozess Manager - Incident Management
Wincor Nixdorf Global IT Operations GmbH
Operationelle Prozessgestaltung - Prozessoptimierung - Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Prozess SLAs - KPI-Reporting - Dokumentation
- 4 months, Nov 2012 - Feb 2013
IT Service Manager - interim Problem Manager
Bank of Scotland (part of Lloyds Banking Group)
Operative Gestalltung des Problem Management Prozesses - Koordination von 3rd Party Suppliern - Reporting - Dokumentation
- 5 months, Oct 2012 - Feb 2013
IT Service Manager - interim Change Manager
Bank of Scotland (part of Lloyds Banking Group)
Operative Gestalltung des Change Management Prozesses - Koordination von 3rd Party Suppliern - Reporting - Dokumentation
- 2 months, Sep 2012 - Oct 2012
Elternzeit
-
- 4 months, May 2012 - Aug 2012
Berater
IT Dienstleister
Unterstützung bei der Realisierung des Regelbetriebes eines Webseitenauthoringsystem (CMS), Prozessgestalltung, Dokumentation
Ausbildung von Kai v. Wulffen
- 4 years and 2 months, Sep 1992 - Oct 1996
Elektrotechnik
Fachhochschule Gießen-Friedberg
technische Informatik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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