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Simone Ricken

Angestellt, Change Manager, apetito AG
Rheine, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice mit Schwerpunkt Auftrag
Beschwerdemanagement
SAP/R3 und BW Erfahrung
Absatzplanung (Prognoseermittung
-bewertung und Produktionsgrobplanung

Werdegang

Berufserfahrung von Simone Ricken

  • Bis heute 10 Jahre und 3 Monate, seit März 2015

    Change Manager

    apetito AG

    Change Management im Bereich dezentrale Logistik

  • 6 Jahre und 3 Monate, 2009 - März 2015

    Projektmanager Kunden-Dialog-Center

    apetito AG

    Optimierung der internen Prozesse. Übernahme verschiedener Projekte. Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen zu Prozessveränderungen, SAP.

  • 2007 - 2009

    Teamleitung Kunden-Dialog-Center

    apetito AG

    Gestaltung neuer Prozesse und Abläufe nach Reorganisation. EDV-Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Produkt- und Sortimentsaufbauschulungen, Mitarbeiterführung, Coaching/Monitoring, Sicherung der Erreichbarkeit 2008: Erfolgreiche Weiterbildung zum Team-Mangager bei der profiTel consultant GmbH in Hamburg.

  • 2004 - 2007

    Gruppenleitung Auftragsmanagement

    apetito AG

    Verantwortlich für das Team Auftragsmanagement (Bestellabwicklung der Business to Business Kunden, Reklamationsmanagement, Kundenbetreuung) Erstellen der relevanten Kennzahlen über SAP/BW und Avaya. Projektarbeit zur Optimierung der logistischen Prozesse, Einbindung neuer Businessbereiche

  • 2001 - 2004

    Gruppenleitung Absatzplanung

    apetito AG

    Verantwortlich für das Team Absatzplanung. Erstellen der Absatzplanzahlen für Fertigwaren. Plan/Ist-Abgleich. Produktionsgrobplanung der Fertigwaren über SAP. Aktionsüberwachung. Bestandscontrolling.Erstellen der relevanten Kennzahlen.

Ausbildung von Simone Ricken

  • staatlich geprüfter Betriebswirt

    Wirtschaftsschulen Steinfurt

    Absatzwirtschaft

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

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