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Simone Schmidt

Angestellt, Teamlead Technical Support, abas Software GmbH
Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Prozessoptimierung
Workflow Management
Customer Support
Hohe IT Affinität
Eskalationsmanagement
Disziplinarische Führung
Service Management
Leitung Customer Service Center
Kundenorientierung
Engagement
Support (Dienstleistung)
ITIL
Support
Projektmanagement
Kundendienst

Werdegang

Berufserfahrung von Simone Schmidt

  • Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit März 2021

    Teamlead Technical Support

    abas Software GmbH
  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2017 - März 2021

    Leiter Support & IT

    STARFACE GmbH
  • 9 Monate, Feb. 2017 - Okt. 2017

    Leiter Support

    STARFACE GmbH
  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2017

    Manager 2nd&3rd Level Support

    BrandMaker GmbH
  • 10 Monate, Apr. 2014 - Jan. 2015

    Teamleader 2nd&3rd Level Support

    BrandMaker GmbH
  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2014

    Teamleader technical support "Global Customer Relations + Standardization"

    Nero Development & Services GmbH

    Teamleader - technical support Emphasis of my job lies on the standardization of our worldwide support teams

  • 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2007 - Sep. 2010

    2nd Level sales/support

    Nero Development & Services GmbH

    2nd level technical support Head of Customer Service APAC (competence area) Head of appeal division

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2005 - Jan. 2007

    Sales/Support

    Nero AG

    1st + 2nd level / technical support

  • 3 Jahre, Sep. 1998 - Aug. 2001

    Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten

    Kanzlei Kuhr

    abgeschlossene Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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