Simone Schmidt

Angestellt, Teamlead Technical Support, abas Software GmbH
Karlsruhe, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Prozessoptimierung
Workflow Management
Customer Support
Hohe IT Affinität
Eskalationsmanagement
Disziplinarische Führung
Service Management
Leitung Customer Service Center
Kundenorientierung
Engagement
Support (Dienstleistung)
ITIL
Support
Projektmanagement
Kundendienst

Werdegang

Berufserfahrung von Simone Schmidt

  • Current 5 years and 3 months, since Mar 2021

    Teamlead Technical Support

    abas Software GmbH
  • 3 years and 6 months, Oct 2017 - Mar 2021

    Leiter Support & IT

    STARFACE GmbH
  • 9 months, Feb 2017 - Oct 2017

    Leiter Support

    STARFACE GmbH
  • 2 years and 1 month, Jan 2015 - Jan 2017

    Manager 2nd&3rd Level Support

    BrandMaker GmbH
  • 10 months, Apr 2014 - Jan 2015

    Teamleader 2nd&3rd Level Support

    BrandMaker GmbH
  • 3 years and 7 months, Sep 2010 - Mar 2014

    Teamleader technical support "Global Customer Relations + Standardization"

    Nero Development & Services GmbH

    Teamleader - technical support Emphasis of my job lies on the standardization of our worldwide support teams

  • 3 years and 9 months, Jan 2007 - Sep 2010

    2nd Level sales/support

    Nero Development & Services GmbH

    2nd level technical support Head of Customer Service APAC (competence area) Head of appeal division

  • 2 years and 1 month, Jan 2005 - Jan 2007

    Sales/Support

    Nero AG

    1st + 2nd level / technical support

  • 3 years, Sep 1998 - Aug 2001

    Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten

    Kanzlei Kuhr

    abgeschlossene Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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