Sofiya El Hazal

Angestellt, Senior Expert Process Management, FEV Vehicle GmbH
Wolfsburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Preisanalyse
Business Process Management
Workflow Design
BPMN
Moderation
Audit
Ausarbeitung eines Wettbewerbsvergleichsmodells
Prozessoptimierung
Portfolio-Analyse
Process Analysis
ITIL
Interviewführung
Microsoft Power BI
Auswertung von Befragungen
Ersatzteilgeschäft
Best Practice Analysis
Wettbewerbsanalysen
SAP
SPSS
Change Management
Aktualisierung von Produkt-Contents
After-Sales Service
Inhaltsanalyse
Organisation von Veranstaltungen
Qualitative Forschung
Strategisches Marketing
Präsentationsfähigkeit
Zahlenaffinität

Werdegang

Berufserfahrung von Sofiya El Hazal

  • Current 6 years and 9 months, since Sep 2019

    Senior Expert Process Management

    FEV Vehicle GmbH

    Auditierung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen Konzeptionelle Weiterentwicklung des Prozessmanagements Einführung und Administration eines BPM-Tools Aufbau und Pflege einer unternehmensweiten Prozesslandschaft in BPMN 2.0 zusammen mit Prozessverantwortlichen und Prozessexperten Organisation und Moderation bereichsübergreifender Workshops zur Entwicklung praxisnaher Lösungen Konzeption und Implementierung automatisierter Geschäftsprozesse

  • 8 months, Oct 2018 - May 2019

    Produkt- und Preisplanung

    Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH

    Ausarbeitung eines Wettbewerbsvergleichsmodells der Volkswagen Original und Economy Teile Erstellung eines monatlichen Reportings zur Nachverfolgung der Preisentwicklung der Volkswagen Original und Economy Teile Mitarbeit im Projekt zur Optimierung des Produktportfolios für Volkswagen Zubehör Pflege eines Monitoring-Tools zur Überwachung der KPIs von Verkaufsförderungsaktionen Auswertung und Präsentation der Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsbefragung

  • 3 months, Feb 2016 - Apr 2016

    Content-Management

    Solemare GmbH

    Aktualisierung und Erstellung des Produkt-Contents auf der Webseite Sicherstellung der Einzigartigkeit des Contents Wettbewerbsvergleichsanalyse und Preisanpassung

  • 2 months, Jul 2015 - Aug 2015

    Kundenservice und Private Banking

    Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG

    Begleitung von Marketingmaßnahmen zur Kundenzufriedenheit Mitarbeit bei der Organisation einer großen Kundenveranstaltung Unterstützung des Kundenservice-Teams am Schalter

Ausbildung von Sofiya El Hazal

  • 2 years, Oct 2016 - Sep 2018

    Betriebswirtschaftslehre

    Friedrich-Schiller-Universität Jena

    Strategy, Management and Marketing

  • 6 months, Apr 2015 - Sep 2015

    Betriebswirtschaftslehre

    Friedrich-Schiller-Universität Jena

  • 4 years and 10 months, Sep 2011 - Jun 2016

    Management

    Belarussian State University

    International Tourism

Sprachen

  • Russian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

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