Stefan Burkard

Angestellt, Director Service Management, diconium GmbH
Karlsruhe, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Geoinformatik
Scrum
Lean Management
Prozessoptimierung
Customer Experience Management
Business Process Outsourcing
Change Management
Customer Relationship Management
Produktmanagement
Qualitätskontrolle
Kundenservice
Management
IT-Projektmanagement
Kundenbetreuung
Service Management
Business Development
Führung

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Burkard

  • Current 5 years and 3 months, since Mar 2021

    Director Service Management

    diconium GmbH

    Overall disciplinary and budgetary responsibility in the provision and further development of services from shift operation of a 24x7 service team to the full expansion of an SRE team to ensure the balance between stability and velocity in operations of highly complex eCommerce projects.

  • 5 years and 10 months, Apr 2015 - Jan 2021

    Director Customer Services

    PTV GROUP

    Overall disciplinary responsibility for the support and training area and technical management of the branches for the regional implementation of support and training activities. Definition of global standards, further development of central product-related services, establishment of international support and training structures

  • 3 years and 10 months, Jun 2011 - Mar 2015

    Director Customer Service & Software Quality Logistics

    PTV Group
  • 2 years and 11 months, Jul 2008 - May 2011

    Director ITS Project Management

    PTV AG

    Verantwortlich für Professional Services/Projektmanagement und Qualitätssicherung im Geschäftsfeld Traffic Software.

  • 1 year and 5 months, Mar 2007 - Jul 2008

    Director Travel Products Mobility

    PTV AG

    Verantwortlich für techn. Produktmanagement, Projektleitung und Entwicklung der Desktoproutenplaner.

  • 8 months, Aug 2006 - Mar 2007

    Bereichsleiter Consumer Products

    MAP&GUIDE GmbH

    Bereichsleitung, techn. Produktmanagement der Standardprodukte Desktop Routenplaner

  • 2 years and 2 months, Jul 2004 - Aug 2006

    Entwicklungsleiter Consumer Products

    MAP&GUIDE GmbH

    Entwicklungsleitung, techn. Produktmangement

  • 3 years and 7 months, Jan 2001 - Jul 2004

    Projektleiter

    MAP&GUIDE GmbH

  • 1 year and 6 months, Aug 1999 - Jan 2001

    Entwickler

    CAS Software AG

Ausbildung von Stefan Burkard

  • Geoinformatik

    Universität Karlsruhe

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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