Stefan Mayer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Mayer
- Bis heute 18 Jahre und 10 Monate, seit 2007
Senior Process Manager
Siemens IT Solution and Services Management GmbH
- Global Process Manager - Capacity Management; Verantwortlich für Design, Verbesserung und Implementierung des Capacity Management Prozesses weltweit -Vertreter Head SIS GO OM Process Management - Design und Rollout der weltweit einheitlichen Prozessdokumentations- und Informations Plattform für SIS, Global Outsourcing incl. Steuerung verschiedener Dienstleister für Betrieb, Support und Weiterentwicklung. - Koordination von ITIL Assessments für verschiedene internationale Betriebsstätten
- 2002 - 2007
Customer Service Manager
Sinius GmbH
- Verantwortlich für den Betrieb der IT-Infrastructure, sowie IMAC und B&F Leistungen für Kunden der Sinius GmbH - Customer Service Manager für End User Services (IMACD; B&F), Deutsche Bank-Germany - Leitung von Roll Out sowie Transition Projekten - Mitarbeit bei Proposal-Erstellung - Mitarbeiterführung / Budgetverantwortung
- Koordination und Einsatzplanung für EB Support-Teams - Definition und Implementierung von Arbeitsabläufen - Eskalationsmanagement - Mitarbeit beim definieren von SLAs - Definition des Produkt Portfolios "Electronic Banking Services" -Beratung Automatisierung Zahlungsverkehr für Kunden der Deutschen Bank AG
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
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