Stefan Rohde

Angestellt, Head of DE After Market Services, Amazon EU SARL, Niederlassung Deutschland
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Möglichkeiten zur Zusammenarbeit in den Bereichen
After Market

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Rohde

  • Bis heute 10 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2015

    Head of DE After Market Services

    Amazon EU SARL, Niederlassung Deutschland

    Leading the DE After Market Services team, I drive the proposition, customer experience, and overall performance of Customer Returns / Reverse Logistics, Asset Recovery, Repair, Warehouse Deals and Product Insurance offers, across all of Amazon categories in Germany. As such I develop and implement scalable and innovative solutions to improve the customer experience while minimizing costs and increasing efficiencies.

  • 5 Monate, Jan. 2015 - Mai 2015

    Head of DE After Market Services

    Amazon.de GmbH, München

    Leading the DE After Market Services (AMS) team, I drive the proposition, customer experience, and overall performance of Customer Returns / Reverse Logistics, Asset Recovery, Repair, Warehouse Deals and Product Insurance offers, across all of Amazon categories in Germany. I further drive performance through the DE AMS team and partner with local and international stakeholders. As such I develop and implement scalable and innovative solutions to improve customer experience while minimizing costs.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2014

    Senior Manager EU After Market Services

    Amazon

    Leading the after-market service proposition incl. added value services (repair, after market customer service and warranty services) and cost of non-quality processes (customer returns, unsellable inventory, vendor returns, repair and liquidation) across all EU. Therefore I am also responsible for maximizing the Amazon Warehouse Deals proposition by driving selection, sales, recovery rates and customer service.

  • 5 Jahre, Mai 2008 - Apr. 2013

    Senior Manager Product Management (Hardlines)

    Amazon.de

    Product & Project Management, Reverse Logistics, Marketing, Business Strategy

  • 2 Jahre, Juni 2006 - Mai 2008

    Senior Manager Toys & Hobby

    Amazon.de / Amazon.co.jp

  • 6 Jahre und 3 Monate, März 2000 - Mai 2006

    Produkt Manager

    Amazon.de

    Redakteur, Chefredakteur, Produkt-Manager in den Bereichen Elektronik, Haus & Garten, Software/Videogames, Spielwaren

  • Frei (Kamera & Schnitt)

    van Wingerden Filmproduktion GmbH

  • Praktikant

    Süddeutsche TV GmbH

Ausbildung von Stefan Rohde

  • 1993 - 2000

    Medienwissenschaft

    Philipps-Universität Marburg

    Neuere dt. Literatur, Schwerpunkt "Medien" Europäische Ethnologie & Völkerkunde Politikwissenschaft

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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