Stefan Rohde
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Rohde
- Bis heute 10 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2015
Head of DE After Market Services
Amazon EU SARL, Niederlassung Deutschland
Leading the DE After Market Services team, I drive the proposition, customer experience, and overall performance of Customer Returns / Reverse Logistics, Asset Recovery, Repair, Warehouse Deals and Product Insurance offers, across all of Amazon categories in Germany. As such I develop and implement scalable and innovative solutions to improve the customer experience while minimizing costs and increasing efficiencies.
- 5 Monate, Jan. 2015 - Mai 2015
Head of DE After Market Services
Amazon.de GmbH, München
Leading the DE After Market Services (AMS) team, I drive the proposition, customer experience, and overall performance of Customer Returns / Reverse Logistics, Asset Recovery, Repair, Warehouse Deals and Product Insurance offers, across all of Amazon categories in Germany. I further drive performance through the DE AMS team and partner with local and international stakeholders. As such I develop and implement scalable and innovative solutions to improve customer experience while minimizing costs.
Leading the after-market service proposition incl. added value services (repair, after market customer service and warranty services) and cost of non-quality processes (customer returns, unsellable inventory, vendor returns, repair and liquidation) across all EU. Therefore I am also responsible for maximizing the Amazon Warehouse Deals proposition by driving selection, sales, recovery rates and customer service.
- 5 Jahre, Mai 2008 - Apr. 2013
Senior Manager Product Management (Hardlines)
Amazon.de
Product & Project Management, Reverse Logistics, Marketing, Business Strategy
- 2 Jahre, Juni 2006 - Mai 2008
Senior Manager Toys & Hobby
Amazon.de / Amazon.co.jp
- 6 Jahre und 3 Monate, März 2000 - Mai 2006
Produkt Manager
Amazon.de
Redakteur, Chefredakteur, Produkt-Manager in den Bereichen Elektronik, Haus & Garten, Software/Videogames, Spielwaren
Frei (Kamera & Schnitt)
van Wingerden Filmproduktion GmbH
Praktikant
Süddeutsche TV GmbH
Ausbildung von Stefan Rohde
- 1993 - 2000
Medienwissenschaft
Philipps-Universität Marburg
Neuere dt. Literatur, Schwerpunkt "Medien" Europäische Ethnologie & Völkerkunde Politikwissenschaft
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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