Navigation überspringen

Stefan Schmalenberg

is working from home. 🏡

Angestellt, Business Controller (GM), Teleperformance Germany Cloud Campus GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

technical support
reporting
quality management
on time monitoring
recruiting
flexibility
customer satisfaction management
ability to work in a team
engagement
ability to work under pressure
sense of responsibility
strength of purpose
knowlegde in Mac
PC
iPhone
Windows
Mac OS X
Linux
Excel
Word
PowerPoint
Keynote
Apple know-how
Financial forecast
Business analysis
Profit & Loss (P&L) Statements
Deutsche Sprache
Controlling
Financial Controlling
Produktionscontrolling
Kostenoptimierung
Zahlenaffinität
Strukturierte Arbeitsweise
Budget
Englische Sprache
Eigenverantwortung
Business Process Management
Interesse

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Schmalenberg

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit März 2023

    Business Controller (GM)

    Teleperformance Germany Cloud Campus GmbH

    financial controlling of multiple accounts with productive HC of more than 500 Agents. Profit & Loss calculation, financial forecast & re-forecast, business cases

  • 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 2018 - Feb. 2023

    Business Controller (GM)

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

    financial controlling of multiple accounts with productive HC of more than 500 Agents. Profit & Loss calculation, financial forecast & re-forecast, business cases

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2018

    Security Analyst DRI (interim)

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

    monthly security reporting to client, corrective actions on incidents, monitoring of physical and data security.

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2014 - Dez. 2017

    ACM / Service Delivery Management

    Teleperformance

    Operational responsible of technical account with multi language support (German, Polish, Russian) with 300 productive FTE plus support staff. Additional responsible for the contractual and financial performance including budgeting and P&L.

  • 6 Jahre und 1 Monat, Aug. 2008 - Aug. 2014

    Team Leader Operations / ACM

    Teleperformance Germany (twenty4help Knowledge Service GmbH)

    Team Manager over 3 teams with an overall head-count of 90 people (technical support in German, Polish, Russian)

  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2008

    Coach / Supervisor Computer/Smartphone Support

    Teleperformance Technical Help (twenty4help Knowledge Service GmbH)

    in part operative control and leadership in customer care, aptitude tests for new employees, client contact (English,spoken and written), observation and securing of required quality criteria

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2005 - Dez. 2006

    Customer Care Agent

    Teleperformance Technical Help (twenty4help Knowledge Service GmbH)

    experience in customer call centre (product support, mobile phone support, store support) email support (template and individual)

Ausbildung von Stefan Schmalenberg

  • 2008 - 2010

    Dialogue Marketing

    CCI/IHK

  • ET

    BTU Cottbus

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Russisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ