Stefan Stresow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Stresow
- 1 year and 11 months, May 2022 - Mar 2024
Service Professional Team Lead
Protiviti Services GmbH & Co. KG
- Teamlead für ein Team von ca. 15 Sachbearbeitenden im Bereich Kontrolle staatlicher Förderprogramme zur Überbrückung von Liquiditätsengpassen aufgrund von Auswirkungen der Covid-19-Pandemie Verantwortung: Reporting, Datenpflege, Koordination von Arbeitspaketen, SAP Multiplikator, Fachansprechpartner - Entwicklung projektübergreifender und projektunabhängiger einheitlicher Reportings
- Teamlead für ein Team von ca. 15 Sachbearbeitenden im Bereich Kontrolle staatlicher Förderprogramme zur Überbrückung von Liquiditätsengpassen aufgrund von Auswirkungen der Covid-19-Pandemie Verantwortung: Reporting, Datenpflege, Koordination von Arbeitspaketen, SAP Multiplikator, Fachansprechpartner - Assistenz der Teilprojektleitung - Entwicklung, Implementierung und Betreuung einheitlicher, standortübergreifender operativer Prozesse mit Schwerpunkt auf projektbezogenen Reportings
- Teamlead für ein Team von ca. 15 Sachbearbeitenden im Bereich Kontrolle staatlicher Förderprogramme zur Überbrückung von Liquiditätsengpassen aufgrund von Auswirkungen der Covid-19-Pandemie Verantwortung: Reporting, Datenpflege, Koordination von Arbeitspaketen, SAP Multiplikator, Fachansprechpartner im Einsatz bei der Protiviti GmbH
- 5 months, Feb 2020 - Jun 2020
Partnermanager im Customer Base Management & Telesales
PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH
- Projektleitung für den inbound Customer Service bei home24
- Projektleitung für den telefonischen Kundenservice des Sonntagsmarktes von Axel Springer - Projektleitung für den telefonischen Kundenservice der Funke Medien Gruppe - Projektleitung für den Kunden- und Restaurantservice (Telefon, E-Mail, Chat) bei Delivery Hero Germany (Lieferheld.de, Pizza.de)
- Projektleitung für technischen Kundenservice bei Sky mit bis zu 160 Agents und 12 Teamleitern - Projektleitung für Kundenservice und Produktberatung bei Apple mit 25 Agents und 2 Teamleitern
Qualitäts- und Performance Management Verantwortung: - Betreuung und Steurung von 4 Teamleiter (Freelancer) und ca. 40 Agents für den technischen Kundenservice bei Sky - Leitung eines Projekts mit 12 Agents für die Kundenbetreuung bei Apple
Praktikum vor dem Einstieg in die Berufsausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing
- 6 months, Mar 2011 - Aug 2011
Zeitarbeiter
STUDITEMPS GmbH
In der Zeit tätig für: - Käuferportal.de als Kundenberater - Wimdu.de im Customer Replacement Management
- 7 months, Aug 2010 - Feb 2011
Aushilfe im Bereich Customer Service
myToys.de GmbH
Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail in der Weihnachtsseason 2010/2011
Ausbildung von Stefan Stresow
- 2 years and 6 months, Aug 2012 - Jan 2015
Dialogmarketing
Oberstufenzentrum Bürowirtschaft I, Berlin Zehlendorf
- 5 years and 1 month, Oct 2006 - Oct 2011
Chemie
Freie Universität Berlin
Bachelor mit Lehramtsoption Nebenfach: Informatik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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