Stephan Hangel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan Hangel
- Bis heute 21 Jahre und 7 Monate, seit Mai 2005
Senior Consultant, Business Analyst, Projektmanager, Interimmanager
Finovo Consulting GmbH
• Projektleitung und Interimsmanagement 7 x 24 Call-Center für Kredit- und Debitkartensperren • Projektleitung und Interimsmanagement Kreditkarten-Issuing, Fraud-Management /Call-Center und Back-Office • Teilprojektleitung, Beratung und QS Landesbank: Konzeption und Aufbau einer konzernweiten Gesamtbanksteuerung • Teilprojektleitung, Beratung, QS und Ressourcenmanagement Landesbank: Migrationsprojekt Kredit • Coaching, Beratung und QS Landesbank: Systemarchivierung
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2003 - Apr. 2005
Senior Consultant und Projektmanager
Mummert Consulting AG
• Teilprojektleitung Leasinggesellschaft: Erstellung CRM-Werttreibermodell und CRM-BusinessCase, Erfolgsmessung von CRM-Maßnahmen • Projektleitung Rechenzentrale: Erstellung eines Konzeptes zur Kreditkartenmigration • Projektleitung Kreditkartenprozessor /Call-Center: Prozessmigration Kreditkartensperren und -ersatzauthorisierungen, Konzeption Notruf Kartensperren
- 3 Jahre und 4 Monate, Dez. 1999 - März 2003
Senior Consultant
Softlab GmbH
• Projektleitung Auskunftei: Einführung Siebel 7 CRM-System • Projektleitung RZ: Auswahl CRM-System, Einführung SAP-CRM • Dozent CRM-Veranstaltungen • Projektleiter Automobilhersteller: J2EE- /Oracle Entwicklungsprojekt • Trainer Landesbank: ARIS-Toolset Schulung • Projektleitung Großbank: J2EE-Entwicklungsprojekt • Projektleitung Landesbank: Re-Launch Web-Portal • Projektleitung Grossbank: Re-Launch AZV-Intranetportal • Berater Großbank: Entwicklung mandantenfähiges AZV-System
- 3 Jahre und 4 Monate, Aug. 1996 - Nov. 1999
Projektleiter
Citibank Privatkunden AG
• Projektleitung: Konzeption Vertriebskanal „Mobile Sales Force“ • Projektleitung: Konzeption und Implementierung eines Kundenbindungsprogrammes • Projektleitung: Prozessoptimierung Optische Archivierung von Kundenakten • Projektleitung: Konzeption und Begleitung einer Re-Strukturierung des Fillial-Vertriebes • Projektleitung: Prozessoptimierung der Organisation des Zahlungsverkehrs
- 4 Jahre und 4 Monate, Apr. 1992 - Juli 1996
Student
Fachhochschule Düsseldorf
• Studium der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Controlling und Informatik. • Diplomarbeitsthema: Optimierung von Prozessen in einer Bank mit ARIS.
- 1 Jahr, Apr. 1991 - März 1992
Berater
Dresdner Bank AG
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 1989 - März 1991
AZUBI
Citibank Privatkunden AG
Sprachen
Deutsch
Englisch
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