Stephan Hangel

Professional experience for Stephan Hangel

• Current 17 years and 11 months, since May 2005

  Senior Consultant, Business Analyst, Projektmanager, Interimmanager

  Finovo Consulting GmbH

  • Projektleitung und Interimsmanagement 7 x 24 Call-Center für Kredit- und Debitkartensperren • Projektleitung und Interimsmanagement Kreditkarten-Issuing, Fraud-Management /Call-Center und Back-Office • Teilprojektleitung, Beratung und QS Landesbank: Konzeption und Aufbau einer konzernweiten Gesamtbanksteuerung • Teilprojektleitung, Beratung, QS und Ressourcenmanagement Landesbank: Migrationsprojekt Kredit • Coaching, Beratung und QS Landesbank: Systemarchivierung

• 2 years and 1 month, Apr 2003 - Apr 2005

  Senior Consultant und Projektmanager

  Mummert Consulting AG

  • Teilprojektleitung Leasinggesellschaft: Erstellung CRM-Werttreibermodell und CRM-BusinessCase, Erfolgsmessung von CRM-Maßnahmen • Projektleitung Rechenzentrale: Erstellung eines Konzeptes zur Kreditkartenmigration • Projektleitung Kreditkartenprozessor /Call-Center: Prozessmigration Kreditkartensperren und -ersatzauthorisierungen, Konzeption Notruf Kartensperren

• 3 years and 4 months, Dec 1999 - Mar 2003

  Senior Consultant

  Softlab GmbH

  • Projektleitung Auskunftei: Einführung Siebel 7 CRM-System • Projektleitung RZ: Auswahl CRM-System, Einführung SAP-CRM • Dozent CRM-Veranstaltungen • Projektleiter Automobilhersteller: J2EE- /Oracle Entwicklungsprojekt • Trainer Landesbank: ARIS-Toolset Schulung • Projektleitung Großbank: J2EE-Entwicklungsprojekt • Projektleitung Landesbank: Re-Launch Web-Portal • Projektleitung Grossbank: Re-Launch AZV-Intranetportal • Berater Großbank: Entwicklung mandantenfähiges AZV-System

• 3 years and 4 months, Aug 1996 - Nov 1999

  Projektleiter

  Citibank Privatkunden AG

  • Projektleitung: Konzeption Vertriebskanal „Mobile Sales Force“ • Projektleitung: Konzeption und Implementierung eines Kundenbindungsprogrammes • Projektleitung: Prozessoptimierung Optische Archivierung von Kundenakten • Projektleitung: Konzeption und Begleitung einer Re-Strukturierung des Fillial-Vertriebes • Projektleitung: Prozessoptimierung der Organisation des Zahlungsverkehrs

• 4 years and 4 months, Apr 1992 - Jul 1996

  Student

  Fachhochschule Düsseldorf

  • Studium der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Controlling und Informatik. • Diplomarbeitsthema: Optimierung von Prozessen in einer Bank mit ARIS.

• 1 year, Apr 1991 - Mar 1992

  Berater

  Dresdner Bank AG

• 2 years and 2 months, Feb 1989 - Mar 1991

  AZUBI

  Citibank Privatkunden AG