Susann Jost

Basic

Angestellt, Revenue Consultant, DIRS21 by TourOnline AG

Abschluss: Bachelor of Applied Science - BASc, Stenden University Leeuwarden, Niederlande

Leipzig, Germany

About me

Die perfekte Customer Journey zusammenstellen, Umsatzströme analysieren und neue Vertriebskanäle finden ... Ich habe einen Hintergrund in der (Luxus-) Hotellerie mit Fokus auf Guest Relations, Reservierungen und Revenue Management. Mein Wissen mit anderen zu teilen, ist für mich eine Selbstverständlichkeit. Das Gastgewerbe hat mich gelehrt, wie man in einem Team funktioniert und das Beste aus jedem herausholt, flexibel ist, sich schnell an neue Situationen anpasst und mit anspruchsvollen Kunden umgeht. Ich liebe es, Zahlen und Fakten zu analysieren, und ich bin sprachbegeistert, auch dank meiner zweisprachigen Beziehung. Wenn ich bei einem Projekt feststecke und den Kopf frei bekommen muss, gehe ich spazieren oder joggen.

Skills

Pre Opening
Preispolitik
Yield management
Front Office
Hotel
Umsatz
Revenue Management
Reservations Management
Hotel-Reservation
Analytisches Denken
Beschwerdemanagement
Teamfähigkeit
Teamleitung
Teamentwicklung
Hotelmanagement
Coaching
Hotel-Reservierung
Business-Englisch
Business Development
Kundenbetreuung
Rezeption
Mentoring
Gastfreundschaft
Kundenservice
Hotellerie
Zuverlässigkeit

Timeline

Professional experience for Susann Jost

  • Current 1 year and 3 months, since Jul 2021

    Revenue Consultant

    DIRS21 by TourOnline AG

    - Aufbau und aktive Mitgestaltung des neuen Consulting-Bereichs - Reaktive und proaktive Unterstützung unserer Kunden mit unseren Systemen - Performance unserer Kunden durch taktische & strategische Beratung optimieren - Vorbereitung und Durchführung von Webinaren und Seminarveranstaltungen für unsere Kunden - Konfliktlösung & Troubleshooting bei auftretenden Problemen

  • 2 years, Aug 2019 - Jul 2021

    Reservations & Revenue Manager

    Fibona GmbH, Légère Hotelgroup

    Eröffnung und Positionierung eines Hotels mit 161 Zimmern und 5 longstay Appartements in Leipzig

  • 1 year and 11 months, Sep 2017 - Jul 2019

    Reservations Supervisor

    Conservatorium Hotel, Amsterdam, Niederlande

    Leitung und Entwicklung der Reservierungsabteilung mit Schwerpunkt auf Einhaltung der hohen Quality Standards und Steigerung des Room Revenue

  • 2 years and 2 months, Aug 2015 - Sep 2017

    (Senior) Reservations Agent

    Conservatorium Hotel, Amsterdam, Niederlande

    Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen, sowie Untersützung des Director of Revenue bei der Ratenladung und Pflege der Vertriebskanäle

  • 1 year and 5 months, Mar 2014 - Jul 2015

    Front Office Supervisor

    The College Hotel, Amsterdam, Niederlande

    Coaching und Mentoring von Studenten während ihrer praktischen Ausbildung im Hotel

  • 1 year and 11 months, Apr 2012 - Feb 2014

    Front Office Agent

    Sandton Hotels Pillows, Brüssel, Belgien

    Eröffnung eines Grand Boutique Hotels mit 43 Zimmern in Brüssel

Educational background for Susann Jost

  • 4 years, Feb 2009 - Jan 2013

    International Hospitality Management

    Stenden University Leeuwarden, Niederlande

    Problem-based-learning und praxisorientiertes Lernen mit den Schwerpunkten Management Skills, International Business Communication und strategisches Denken, sowie Spezialisierung im Bereich Event Management mit Studienreise nach London und 10 monatiges Praktikum als Revenue Management Trainee

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Dutch

    Fluent

  • French

    Intermediate

Interests

Hotellerie und Gastronomie
Kreatives Arbeiten
Sport und Fitness
Reisen
Interesse an Sprachen

Browse over 20 million XING members