Susann Speight-Bahro

Angestellt, Leiterin Performance Solutions, DKB Service GmbH
Potsdam, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
KPI Management
Reporting
Problemlösungskompetenz
Analytisches Denkvermögen
Business Analytics
Partnermanagement
Empathie
Soziale Kompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Susann Speight-Bahro

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022

    Leiterin Performance Solutions

    DKB Service GmbH
  • 5 Monate, Apr. 2022 - Aug. 2022

    Projektleiterin Customer Service Management

    DKB Service GmbH
  • 3 Monate, Jan. 2022 - März 2022

    Leiterin Geschäftsbereich Präqualifikation

    Zertifizierung Bau GmbH

  • 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2018 - Dez. 2021

    Head of Intraday Operations Control (IOC)

    Lufthansa InTouch

  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2016 - Jan. 2018

    Senior Manager Business Performance (Team Lead)

    Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

    Sicherstellung des Air Berlin Kundenservice weltweit in einem komplexen Service Center Umfeld

  • 7 Monate, Feb. 2016 - Aug. 2016

    Manager Performance Management

    Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

    Standardisierung des Air Berlin Berichtswesen für den Bereich Customer Interaction inkl. Definition der Schnittstellen zum DWH und Vereinheitlichung aller KPIs und Report

  • 4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2011 - Nov. 2015

    Team Lead Development + Reporting

    E-Plus Customer Support GmbH (Telefonica Gruppe)

    Betrieb der zentralen Reporting-Lösung des Unternehmens / Sicherstellung und Standardisierung des ECS Berichtswesens / Sicherstellung datenschutzrechtlicher Standards

  • 7 Jahre und 2 Monate, Sep. 2004 - Okt. 2011

    Business Analyst

    SNT Deutschland AG

  • 2 Jahre und 6 Monate, März 2002 - Aug. 2004

    Working Student

    T-Systems GEI GmbH

    Vertriebsassistenz, Erstellen von Angeboten, Bewertung von Software zur OCR-Erkennung

  • 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2002

    Praktikantin

    SAP Deutschland

    Weiterentwicklung einer Schnittstelle des unternehmensweit eingesetzten Dokumentenmanagement-System (damals noch SAP SI)

Ausbildung von Susann Speight-Bahro

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2021

    Grundlagen Personalmanagement

    Universität Koblenz-Landau

  • 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2003

    Business and Computer Science

    Salford University

  • 5 Jahre, Sep. 1999 - Aug. 2004

    Wirtschaftsinformatik

    HTW Dresden

    Statistik, Database Management

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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