Susanne Kaiser
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Kaiser
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2018
Solution Manager
Aareon Deutschland GmbH
Entwicklung von individuellen Servicekonzepten im IT-Bereich; Individuelle Angebotserstellung und Kundenmanagement; Bereichsübergreifende Abstimmung mit den Fachabteilungen zur Bewertung von Realisierungsmöglichkeiten; Profitabilitätsmanagement und Qualitätsicherung; Weiterentwicklung und Optimierung des Service Portfolios; Fachreferent bei Kundenbesuchen, Veranstaltungen, Schulung und Webinars
Führung eines internationalen Teams für den Second Level Support von Enterprise Storage Produkten; Koordination und Lösung von kritischen Kundensituationen; Verbesserung der Qualität des Support, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Planung des Personalbedarfs und des Personaleinsatzes, Etablierung und Optimierung der erforderlichen Support Prozesse, Führen, Motivieren und Entwickeln von Mitarbeitern
Führung eines Teams mit 15 Mitarbeitern; Personalplanung und Koordination von Service Projekten; Vertretung des Abteilungsleiters und Repräsentation der Abteilung; Kalkulation der Projektkosten sowie Controlling; Internationale Kooperation; Entwicklung, Implementierung und den Vertrieb von Business Continuity Lösungen bei europäischen Kunden
Entwicklung, Implementierung und den Vertrieb von Business Continuity Lösungen bei europäischen Kunden
Softwareentwicklung für ein IBM Speichersystemprodukt (Command Line Interface für Unix Systeme, Java Web Interface) auf internationaler Ebene
- 1 Jahr und 11 Monate, Juni 1998 - Apr. 2000
SYSTEM INGENIEURIN
Eckelmann AG Wiesbaden
Anwendungsentwicklung unter Microsoft Windows mit Borland Delphi als Entwicklungswerkzeug; Implementierung und Inbetriebnahme von Software für Papierlogistikanlagen in der Druckindustrie
Ausbildung von Susanne Kaiser
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 1993 - Apr. 1998
Nachrichtentechnik
FH Bingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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