Susanne Kaiser

Angestellt, Solution Manager, Aareon Deutschland GmbH
Mainz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationsstärke
Begeisterung für neue Technologien & Trends
Fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld
IT Produktmanagement und Business Development
Leadership
Projektmanagement
Analytische und konzeptionelle Kompetenz
IT-Anforderungsmanagement
interkulturelle Kompetenz
Social Media
IT Support
ITIL V3
Teamleiter
Softwareentwicklung
Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden
Englisch verhandlungssicher
Planung und Moderation von Schulungen und Webinars
IT-Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Susanne Kaiser

  • Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2018

    Solution Manager

    Aareon Deutschland GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2016 - Sep. 2018

    Project Executive

    IBM Deutschland GmbH
  • 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2016

    IT SERVICES PRODUKT SERVICE MANAGERIN

    IBM

    Entwicklung von individuellen Servicekonzepten im IT-Bereich; Individuelle Angebotserstellung und Kundenmanagement; Bereichsübergreifende Abstimmung mit den Fachabteilungen zur Bewertung von Realisierungsmöglichkeiten; Profitabilitätsmanagement und Qualitätsicherung; Weiterentwicklung und Optimierung des Service Portfolios; Fachreferent bei Kundenbesuchen, Veranstaltungen, Schulung und Webinars

  • 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2007 - Sep. 2010

    TEAMLEADER PRE- and POST SALES SUPPORT

    IBM

    Führung eines internationalen Teams für den Second Level Support von Enterprise Storage Produkten; Koordination und Lösung von kritischen Kundensituationen; Verbesserung der Qualität des Support, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Planung des Personalbedarfs und des Personaleinsatzes, Etablierung und Optimierung der erforderlichen Support Prozesse, Führen, Motivieren und Entwickeln von Mitarbeitern

  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2005 - Juni 2007

    TEAMLEADER SERVICE CONSULTANTS

    IBM Deutschland GmbH

    Führung eines Teams mit 15 Mitarbeitern; Personalplanung und Koordination von Service Projekten; Vertretung des Abteilungsleiters und Repräsentation der Abteilung; Kalkulation der Projektkosten sowie Controlling; Internationale Kooperation; Entwicklung, Implementierung und den Vertrieb von Business Continuity Lösungen bei europäischen Kunden

  • 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2003 - Feb. 2005

    SERVICE CONSULTANT

    IBM

    Entwicklung, Implementierung und den Vertrieb von Business Continuity Lösungen bei europäischen Kunden

  • 3 Jahre, Apr. 2000 - März 2003

    SOFTWARE DEVELOPER

    IBM

    Softwareentwicklung für ein IBM Speichersystemprodukt (Command Line Interface für Unix Systeme, Java Web Interface) auf internationaler Ebene

  • 1 Jahr und 11 Monate, Juni 1998 - Apr. 2000

    SYSTEM INGENIEURIN

    Eckelmann AG Wiesbaden

    Anwendungsentwicklung unter Microsoft Windows mit Borland Delphi als Entwicklungswerkzeug; Implementierung und Inbetriebnahme von Software für Papierlogistikanlagen in der Druckindustrie

Ausbildung von Susanne Kaiser

  • 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 1993 - Apr. 1998

    Nachrichtentechnik

    FH Bingen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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