Sven Hoffmann
Suchst Du einen anderen Sven Hoffmann?
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Hoffmann
- Current 14 years and 5 months, since Jan 2012
Manager Technical Consumer Support
Avira Operations GmbH & Co. KG
- derzeit verantwortlich für den deutschsprachigen, technischen Consumer Support - Personalverantwortung für 2 Team Leader und die unterstellten Mitarbeiter (~10) - Performance Management - enge Zusammenarbeit mit dem Produkt Management, der Entwicklung, dem Avira Protection Lab und teilweise auch Marketing und Sales - Informationsaufbereitung und Sicherung des Know-Hows transfers - ACD Management und Konfiguration
- 1 year and 3 months, Oct 2010 - Dec 2011
Team Leader Technical Consumer Support
Avira GmbH
verantwortlich für das gesamte Team des Avira Customer Service (technische Anfragen + Lizenzhilfe und Kaufunterstützung
- 11 months, Nov 2009 - Sep 2010
Employee Technical Consumer Support
Avira GmbH
- Bearbeitung von technischen Kundenanfragen per Telefon, Email, Social Media - Analyse der Kundenrechner Daten und Identifikation der Fehlerursache - Lösungsfindung und Umsetzung mit/durch Kunden bis Anfrage abgeschlossen - Reproduzieren von untypischen Fehlerbildern nach Kunden-aussagen - Prüfung ob BUG vorliegt oder Fehlerursache am Kundenrechner, Kunden Handling
Ausbildung von Sven Hoffmann
- 2007 - 2007
Heterogene Netzwerke
Sodalis Systemhaus GmbH
Windows Server Active Directory Linux
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.