Sven Schwaten

 Betreuung und Wartung der IT im Vor-Ort Service (Hardware und Software von Servern und Workstations, Telefon, Netzwerk, Datenbanken, Smartphones, Tablets, Kartenlesegeräte)  Durchführen von Fernwartungen  Aufrüsten, reparieren, warten von vorhandener Hardware  Problemklassifizierung  Berichtserstattung  Dokumentation

 Betreuung und Wartung der IT im Vor-Ort Service (Hardware und Software von Servern und Workstations, Telefon, Netzwerk, Datenbanken, Smartphones, Tablets, Kartenlesegeräte)  Durchführen von Fernwartungen  Installation von Kundenspezifischen Softwareanwendungen  Aufrüsten, reparieren von vorhandener Hardware  Problemklassifizierung  Berichtserstattung  Dokumentation

 Administration und 1st-Level-Support  Durchführen und koordinieren von Projekten (Planung und Design)  Koordination der externen Dienstleister  TK-Beratung  Kostencontrolling  Incident-Management (Cherwell)  24 Std. Rufbereitschaft  Berichtserstattung  Dokumentation

 Betreuung und Wartung der logistischen IT-Systeme (Betriebssystem, Datenbanken, Anwendungen)  Erstellung und Pflege von Scripten und Auswertungen  Userverwaltung auf den ausgewählten Systemen und Anwendungen  Beratung der Anwender rund um die Logistik-Anwendungen und Unterstützung bei Störungen  24 Std. Rufbereitschaft

 Leitung der IT-Abteilung mit 10 Angestellten  Betreuung und Überwachung des aktuellen Netzwerkes, welches ca. 35 Clients mit 12 Servern umfasst (9 Windows, 3 Linux/Debian)  planen und durchführen von Projekten  Betreuung von ca. 700 aktiven Außenvermittlern

 Kundensupport (Telefon-Support, Help-Desk-Anwendungen, Vor-Ort-Service)  Durchführung von RMA`s  Verkauf und Reparatur (Hard- und Software)  Wartung von verschiedenen Systemen (Clients, Server, Hard- und Software, Netzwerkumgebungen)  Verwaltung und Pflege von Peripheriegeräten  Programmieren (Visual Basic, HTML, PHP)  Moderator Online-Seminare

Datenbanktheorie, -entwurf und -abfrage, moderne Analyse-, Entwurfs- und Implementierungsmethoden in der objektorientierten Softwareentwicklung und der Systemtechnik, umfassende Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Analyse, Steuerung und Kontrolle, Projektplanung, Kommunikationstechniken