Taimur Ejaz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Taimur Ejaz
- Bis heute 16 Jahre und 5 Monate, seit 2009
Project manager strategy & projects
Telenor
Project Manager Strategy & Projects: Develop & Deliver the Strategy road-map for the entire CC division • Execution & Integration of Strategy with to the Implementation layer (execution arm) of the division • Maintain Repository: All Projects (Proposals, Work Plans, Status Reports, Changes) • Provide Oversight: Insure Projects are Conducted in Compliance to Standards • Drive the Project Update & Status Reporting Process • Provide Portfolio Level Status Reports to Management
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2005 - Dez. 2008
Team Lead (In bound)
Mobilink
Managing a team of 16 customer support representatives 1. Understanding performance Metrics and driving performance to meet the metrics 2. Quality monitoring of agents, providing feedbacks, spot checks and coaching 3. Conducting Calibration Sessions · Handling Escalated issues to provide customers with FCR
Ausbildung von Taimur Ejaz
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2003 - Okt. 2005
Marketing
Preston University
Sprachen
Englisch
-
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