Tanja Francis

Angestellt, Teammanager PuD, DHL Express Germany GmbH
Raunheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CIS- Certified International Specialist
qualifizierte Kundenbetreuung überwiegend im inter
Personalverantwortung
Kostenmanagement
Prozessmanagement
Qualitätskontrolle
Fachliche Kompetenz
Führungserfahrung
Führungskompetenz
Budgetverantwortung
Logistik
Teamleitung
Deutsch
Reporting
Personalmanagement
Prozessoptimierung
Key Account Management
Beschwerdemanagement
MS Office
Kundenbindung
Englische Sprache
Customer Experience Management
Kundenanfragen
Customer-Relationship-Management
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Tanja Francis

  • Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2021

    Teammanager PuD

    DHL Express Germany GmbH

  • 10 Jahre und 4 Monate, Dez. 2010 - März 2021

    Teamleiterin Field Customer Service

    DHL Express Germany GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2008 - Nov. 2010

    Specialist Field Customer Service

    DHL Express Germany

    bis Ende Juli im FCS München und ab 1.8.08 FCS in Raunheim

  • 3 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2007

    PCS - Service Professional

    DHL Vertriebs GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 2001 - Dez. 2004

    CKAD Agent

    DHL Worldwide Express

    Betreuung von Großkunden, Erstellen und Bearbeiten von Reporten. Kundenwünsche optimiert

  • 6 Jahre und 8 Monate, März 1995 - Okt. 2001

    Frontline + Backline Agent

    DHL Worldwide Express

    Annahme/Bearbeitung von Abholaufträgen und Reklamationen. Abholaufträge im Ausland organisiert. Kundenwünsche mit den jeweiligen Schnittstellen koordiniert und optimiert.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1992 - Feb. 1995

    Mutter

    Erziehungsurlaub

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1988 - Feb. 1992

    Automobilmechanikerin

    AUDI AG Ingolstadt

    Ich habe bei Audi meine Ausbilung als KFZ-Mechanikerin gemacht. Nach der Ausbilung war ich 3 Jahre im Erziehungsurlaub

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Deutsch

    Muttersprache

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