Tanja Francis

Angestellt, Teammanager PuD, DHL Express Germany GmbH
Raunheim, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

CIS- Certified International Specialist
qualifizierte Kundenbetreuung überwiegend im inter
Personalverantwortung
Kostenmanagement
Prozessmanagement
Qualitätskontrolle
Fachliche Kompetenz
Führungserfahrung
Führungskompetenz
Budgetverantwortung
Logistik
Teamleitung
Deutsch
Reporting
Personalmanagement
Prozessoptimierung
Key Account Management
Beschwerdemanagement
MS Office
Kundenbindung
Englische Sprache
Customer Experience Management
Kundenanfragen
Customer-Relationship-Management
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Tanja Francis

  • Current 5 years and 2 months, since Apr 2021

    Teammanager PuD

    DHL Express Germany GmbH

  • 10 years and 4 months, Dec 2010 - Mar 2021

    Teamleiterin Field Customer Service

    DHL Express Germany GmbH

  • 2 years and 11 months, Jan 2008 - Nov 2010

    Specialist Field Customer Service

    DHL Express Germany

    bis Ende Juli im FCS München und ab 1.8.08 FCS in Raunheim

  • 3 years, Jan 2005 - Dec 2007

    PCS - Service Professional

    DHL Vertriebs GmbH

  • 3 years and 2 months, Nov 2001 - Dec 2004

    CKAD Agent

    DHL Worldwide Express

    Betreuung von Großkunden, Erstellen und Bearbeiten von Reporten. Kundenwünsche optimiert

  • 6 years and 8 months, Mar 1995 - Oct 2001

    Frontline + Backline Agent

    DHL Worldwide Express

    Annahme/Bearbeitung von Abholaufträgen und Reklamationen. Abholaufträge im Ausland organisiert. Kundenwünsche mit den jeweiligen Schnittstellen koordiniert und optimiert.

  • 2 years and 7 months, Aug 1992 - Feb 1995

    Mutter

    Erziehungsurlaub

  • 3 years and 6 months, Sep 1988 - Feb 1992

    Automobilmechanikerin

    AUDI AG Ingolstadt

    Ich habe bei Audi meine Ausbilung als KFZ-Mechanikerin gemacht. Nach der Ausbilung war ich 3 Jahre im Erziehungsurlaub

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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