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Tanja Wegner

Angestellt, GEschäftsPArtnerDatenmanagement, Deutsche Leasing Gruppe
Bad Homburg v. d. Höhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Bank
Vertrieb
Leasing und Finanzierung
Beschwerdemanagement
Customer-Service-Center
Customer-Care-Concept
Customer-Relationship-Management CRM Siebel
Call-Center-Erfahrung
VIP-Kunden-Betreuung
Händlerbetreuung und -beratung
Training im Bereich Kundenorientierung
Coaching
NLP
Führungserfahrung
Umgang mit Instrumenten des Human Resource Managem
Personal- und Unternehmensberatung
Immobilienvermittlung
qualitätsorientiertes Arbeiten
Kundenservice
Erfahrung in Arbeit mit Jugendlichen und Kindern
...

Werdegang

Berufserfahrung von Tanja Wegner

  • Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2018

    GEschäftsPArtnerDatenmanagement

    Deutsche Leasing Gruppe
  • Bis heute 16 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2009

    NLP-Trainer und Coach nach ECA

    Tanja Wegner

    Persönlichkeitscoaching, Seminare über Verhaltensoptimierung, NLP, Kundenorientierung, Beschwerdemanagement und Briefstil

  • 5 Jahre und 9 Monate, Juli 2012 - März 2018

    Geschäftsfeld International Vertriebsinnendienst

    Deutsche Leasing AG

  • 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2009

    Teamleiterin Kundenbetreuung

    BMW Group / BMW Financial Services

    - Mitarbeiterführung - Schulung und Coachings für Mitarbeiter - Betreuung der VIP-Kunden der BMW Group - Beschwerde-Management - Projektarbeit als Vertreter des operativen Bereichs - Operative Steuerung, Führung d. Tagesgeschäfts

  • 6 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2004

    Supervisor

    BMW Group / BMW Financial Services

    - Optimierung und Neugestaltung von Prozessen - Pflege von Händler- und Kundenbeziehungen - Beschwerdemanagement - Projektarbeit an neuen Systemen - Einweisung, Training und Schulungen für Mitarbeiter zum Thema Leasing und Finanzierung - Bonitätsprüfungen und -entscheidungen

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 1997 - Dez. 1998

    Forderungsmanager

    BMW Group / BMW Financial Services

    - Optimierung von Arbeitsabläufen - Beschwerdemanagement und Eintreibung von rückständigen Zahlungen - Klärung der Konten mit dem Kunden - Schulungen für Mitarbeiter

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 1995 - Jan. 1997

    Kreditmanager

    BMW Bank GmbH Fil. Frankfurt

    - Betreuung von Händler- und Kundenbeziehungen - Bonitätsprüfungen und -entscheidungen - Forderungsmanagement, Sicherstellungen - Außendienst/Vertrieb

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1992 - Dez. 1994

    Bankkauffrau im Bereich Immobilienvermittlung

    Sparkasse Ostunterfranken, Haßfurt

    - Kundenakquise, Anbahnung von Geschäften - Eigenverantwortliche Durchführung von Beratungen und Abschlüsse im Vermietungsgeschäft - Verwaltungs- und Kontrollarbeiten

  • 3 Jahre, Sep. 1989 - Aug. 1992

    Auszubildende

    Sparkasse Ostunterfranken

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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