Carsten Demmer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Demmer
- Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2015
Operations Manager Customer Care
ista Deutschland GmbH
Personaleinsatzplanung, Steuerung externe Call Center
- 7 Jahre, Juli 2008 - Juni 2015
Leiter Kundenservice / Projektmanager eCommerce / Customer Care
Karstadt.de
Leitung des Bereichs Kundenservice (Contact Center,3-rd Level Support, Beschwerdemanagement und Kundenservice), Management des Contact-Center-Dienstleisters. Management der Dienstleister im Bereich Bonitätsmanagement und Riskmanagement, Controlling des Inkasso-Dienstleisters
- 2005 - 2008
Unternehmensleitung
Demmer Customer Service
- 2003 - 2005
Stabstelle Personaleinsatzplanung
Scout24 / sanvartis
- 2001 - 2003
Kapazitätsmanager
AXA Customer Care
- 1999 - 2001
Teamleiter Call Center
TeleBeL
- 1996 - 1999
Projektleiter Dialogmarketing
Allianz
Ausbildung von Carsten Demmer
Wirtschaftswissenschaften
Ruhr-Univerität-Bochum
Marketing und Wirtschaftsinformatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
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