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Tarek Mostafa

Angestellt, Incident management & network support engineer, Orange
Cairo, Ägypten

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL
PMP
Project management
Service design
Service transition
Service delivery
Customer service
Service operations
ITSM
Service management
Carrier management
Cisco
Networks
CCNA
BGP
MPLS
QoS
Data networks
IP

Werdegang

Berufserfahrung von Tarek Mostafa

  • Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2010

    Incident management & network support engineer

    Orange

    Deliver full IP network technical support and management to Siemens worldwide intranet. Manage incidents technically and logistically. Assign and assist field engineers on sites. Cooperate with team members to deliver daily status reports. Hold responsibility for all incidents progress and ensure that the Service Level Agreement is achieved.

  • 2 Monate, Apr. 2009 - Mai 2009

    International Account Advisor

    Vodafone

    Act as a front line interface with customers of Vodafone UK, Work as part of a team to ensure offering world-class Customer Service at all times. Communicate positively with all involved parties in order to facilitate customer's reception of the expected distinguished service.

Ausbildung von Tarek Mostafa

  • 1 Jahr, Aug. 2009 - Juli 2010

    Embeded Systems and software engineering

    Information Technology Institute

  • 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2008

    Electronics and communications engineering

    Arab Academy for Science, Technology & Maritime Transport

Sprachen

  • Englisch

    -

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