
Thalita Teitz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thalita Teitz
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2021 - März 2023
Customer Success Analyst
Rede Parcerias
Owned 50 mid-market and enterprise-level customer accounts from post-onboarding through adoption, expansion, and renewal. Implemented a Health Score process, identifying churn risks and critical stages in the customer journey, resulting in a 5% churn decrease within 24 months. Achieved product adoption growth from 70% to 90% among accounts within my portfolio. Collaborated with cross-functional teams (tech, product, and design) to enhance the customer platform experience.
- 6 Jahre und 3 Monate, Dez. 2014 - Feb. 2021
Customer Success Specialist
News GPS
Managed 50+ mid-market and enterprise-level customers from onboarding through expansion and renewal, growing customer lifetime value by fostering strong relationships. Contributed to developing and implementing a structured customer support team, including onboarding new employees. Provided technical support for API integration, resolving customer issues, and explaining functionalities. Collaborated with Product and Engineering teams to share customer feedback and contribute to product improvements.
Sprachen
Portugiesisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.